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suas perguntas rapidamente
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Entrega e precauções a tomar ao receber a sua encomenda
Esta oferta aplica-se exclusivamente a artigos de mobiliário (não se aplica a produtos de cabeleireiro).
Para qualquer encomenda enviada para fora de França, impostos e taxas alfandegárias poderão ser cobrados no momento da recepção.
Estes possíveis custos adicionais são da responsabilidade e responsabilidade do cliente.
Para mais informações sobre os impostos aplicáveis, recomenda-se contactar as autoridades locais do país de entrega.
Se você estiver na França continental ou em outro país da União Europeia, seu pedido será:
Entregue por uma empresa de transporte no endereço fornecido no momento do pedido.
O prazo de entrega varia entre 2 e 7 dias úteis, dependendo da localidade.
Condições gerais de entrega
A política de entrega faz parte das condições gerais de venda e pode ser modificada a qualquer momento.
O entregador entregará a mercadoria o mais próximo possível do endereço de entrega especificado.
O motorista descarrega a mercadoria do caminhão, mas não é obrigado a transportá-la até sua casa ou empresa.
Comunicação e contato
É imprescindível fornecer um número de celular e telefone fixo para que possamos entrar em contato com você, se necessário.
Se você não estiver disponível durante a entrega, os itens serão armazenados em uma transportadora local. Taxas de armazenamento podem ser aplicadas após 4 dias sem uma resposta sua. Você também será cobrado pela devolução da mercadoria se não for coletada.
Se cancelar a encomenda, os custos de devolução são da sua responsabilidade.
Os itens devolvidos devem estar em sua condição original: completos, limpos, sem danos e com suas embalagens e etiquetas originais. Não devem apresentar sinais de uso.
Precauções a serem tomadas ao receber seu pedido
Verificação de embalagem
Antes de assinar a nota de entrega, reserve um tempo para verificar se a embalagem da sua encomenda está em perfeitas condições. Se notar que a embalagem está danificada ou parece ter sido aberta, é fundamental inspecionar o conteúdo imediatamente antes de assinar.
Abertura da encomenda na presença do entregador
Mesmo que a embalagem pareça intacta, abra-a na presença do entregador. Isto permite-lhe garantir que os artigos estão em conformidade com a sua encomenda e que não sofreram quaisquer danos durante o transporte.
Recusa em caso de dano
Se notar danos nos produtos contidos na embalagem, recuse a entrega e indique claramente na nota de entrega, seja ela impressa ou eletrônica, “RECUSA POR DANO”. Evite usar termos vagos como "sujeito a desembalagem" Ou “embalagem em bom estado”, porque não serão considerados em caso de litígio.
Recusa em caso de descumprimento
Se os artigos entregues não corresponderem à sua encomenda (erro de artigo, quantidade incorreta, etc.), recuse a encomenda indicando o motivo exato na nota de entrega. O pacote será então devolvido imediatamente pela transportadora.
Não se deixe intimidar
Não seja pressionado pelo entregador a assinar o recibo de entrega sem antes verificar o conteúdo. Você tem o direito de recusar a entrega se não tiver permissão para inspecionar o pacote.
Relate qualquer anomalia
Se notar algum problema após a recepção (deterioração ou anomalia não visível na entrega), contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Qualquer problema deverá ser comunicado no mesmo dia da entrega ou no máximo nos dois dias úteis seguintes.
Mantenha a embalagem original
Guarde sempre a embalagem original até ter a certeza de que os produtos recebidos estão em bom estado e que não será necessário devolvê-los. A embalagem original é essencial para quaisquer devoluções ou trocas.
Tenha cuidado com as entregas na sua ausência
Não recomendamos que você peça à transportadora para deixar sua encomenda na sua ausência em locais não seguros (como um jardim ou uma entrada). Em caso de reclamação, a transportadora confiará na geolocalização para confirmar a entrega, não podendo ser responsabilizados por roubos ou danos ocorridos após a entrega.
Entre em contato com o atendimento ao cliente em caso de problema
Se houver algum problema durante a entrega (pacote danificado, item faltante, etc.), entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente. Uma resposta rápida sua nos permitirá processar sua reclamação com mais eficiência.
Prezados clientes internacionais
Estamos entusiasmados em compartilhar nossos móveis de cabeleireiro, beleza, manicure, pedicure e tatuagem com o mundo. Sua satisfação é nossa prioridade.
Entrega a um despachante ou coleta pela sua transportadora
Para entregas no Magreb (Marrocos, Argélia, Tunísia), Médio Oriente e outros países africanos, recomendamos que contacte um dos transitários listados abaixo. Você também pode combinar a coleta com o despachante de sua preferência para facilitar a coleta do seu pedido.
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Nenhum transitário encontrado para este país.
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Contate-nos
Se necessário, estamos disponíveis para ajudá-lo e esclarecer todas as suas dúvidas.
- ? Tel: 03 23 54 88 20
- ✉️ E-mail: goldbeaute
- ? Endereço: 611 Rue des Moines, 02200 Villeneuve-Saint-Germain
- ? Site: https://www.goldbeaute.fr/pt/
Compromisso com nossos clientes
Estamos empenhados em proporcionar-lhe uma experiência de compra tranquila e permanecemos disponíveis para qualquer assistência necessária.
Informações para nossos clientes do exterior da França:
Como cliente residente em: Guadalupe, Martinica, Guiana, Mayotte e Reunião, você se beneficia de preços isentos de impostos (HT) para suas compras. Os produtos são faturados sem impostos no momento da validação do seu carrinho. A cobrança do IVA será realizada pela La Poste na chegada da sua encomenda.
Nota importante:
Para todas as entregas nos territórios ultramarinos franceses, incluindo os 12 territórios localizados nos oceanos Atlântico, Índico, Pacífico e Antártico (Guadalupe, Guiana, Martinica, Reunião, Mayotte, Nova Caledónia, Polinésia Francesa, São Bartolomeu, São Martinho, São- Pierre e Miquelon, Terras Austrais e Antárticas Francesas (TAAF) e Wallis e Futuna), se o seu pacote exceder 30 kg , você precisará usar um despachante para garantir a entrega.
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Nenhum despachante encontrado para este território.
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Países de entrega na União Europeia
Entregamos as nossas mercadorias nos seguintes países da UE:
- Bélgica
- Bulgária
- Dinamarca
- Alemanha
- Estônia
- Finlândia
- França
- Grécia
- Irlanda
- Itália
- Croácia
- Letônia
- Lituânia
- Luxemburgo
- Irlanda do Norte
- Holanda
- Áustria
- Polônia
- Portugal
- Romênia
- Camurça
- Eslováquia
- Eslovênia
- Espanha
- República Tcheca
- Hungria
Ao registar-se deverá inserir o seu número de IVA válido para obter os preços sem impostos.
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