Obsługa klienta
GOLDBEAUTE

Czy jesteś profesjonalistą w dziedzinie fryzjerstwa , urody , manicure , pedicure lub tatuażu ?
Nasz zespół chętnie odpowie na Twoje pytania, przedstawi spersonalizowaną ofertę lub pomoże w realizacji projektów związanych z rozwojem zawodowym i wyposażeniem.
Wypełnij poniższy formularz , a skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe.

Zadzwoń do nas

+33 (0)3 23 54 88 20

Napisz do nas

goldbeaute

Usługa dostępna

Od poniedziałku do piątku, od 9:30 do 17:00.

Najpopularniejsze FAQ

GOLDBEAUTE.FR.

Czas dostawy zależy od rodzaju produktu, jego wagi i Twojej lokalizacji (Francja metropolitalna, francuskie departamenty i terytoria zamorskie, Unia Europejska lub inny kraj).

Francja metropolitalna

  • Produkty dostępne w magazynie < 30 kg : wysyłka w ciągu 24–72 godzin, dostawa za pośrednictwem Colissimo lub DPD zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych .

  • Produkty wielkogabarytowe > 30 kg (meble, zlew fryzjerski, fotele): dostawa za pośrednictwem przewoźnika po wcześniejszym umówieniu . Średni czas dostawy: 5 do 7 dni roboczych .

  • Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający link do śledzenia przesyłki , a przewoźnik skontaktuje się z Tobą bezpośrednio w celu umówienia spotkania.

Unia Europejska

  • Standardowa dostawa do wszystkich krajów członkowskich UE:
    należy uwzględnić 5-7 dni roboczych , nie wliczając weekendów.

  • Dostawa po wcześniejszym umówieniu lub bez, w zależności od lokalnego przewoźnika.

DOM-TOM i obszary wyspiarskie

Dla departamentów i terytoriów zamorskich (Gwadelupa, Martynika, Reunion, Majotta, Gujana Francuska), a także następujących wysp:

  • Saint-Barthélemy , Saint-Martin , Saint-Pierre-et-Miquelon , Nowa Kaledonia , Wallis-et-Futuna , Polinezja Francuska :

  • W przypadku produktów ważących powyżej 30 kg dostawa jest realizowana do wyznaczonego spedytora we Francji kontynentalnej (zazwyczaj w Paryżu lub Marsylii).

  • W przypadku paczek o wadze poniżej 30 kg , możemy wysłać je bezpośrednio za pośrednictwem La Poste lub Chronopost International .


W każdym przypadku, jak tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia przesyłki .
Średni czas dostawy : od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od wagi, miejsca przeznaczenia i dostępności przewoźnika.

Masz projekt stworzenia lub odnowienia salonu? W GOLDBEAUTE wspieramy Cię na każdym kroku dzięki intuicyjnej, szybkiej i całkowicie bezpłatnej usłudze wyceny online.


Jak uzyskać wycenę?

  1. Przeglądaj nasz katalog
    Zapoznaj się z naszą ofertą profesjonalnych mebli i sprzętu: fotele fryzjerskie, stoły kosmetyczne, lampy do manicure, autoklawy itp.

  2. Dodaj swoje produkty do koszyka
    Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka, tak jak w przypadku zwykłego zamówienia.

  3. Utwórz swoje konto klienta
    Dzięki temu będziesz mógł zarządzać swoimi ofertami i zamówieniami, a także śledzić status swoich dostaw.

  4. Poproś o wycenę
    W koszyku kliknij po prostu „Uzyskaj wycenę” .
    Otrzymasz spersonalizowaną wycenę na swoją skrzynkę pocztową .


Dlaczego warto wybrać GOLDBEAUTE ?

  • Duży wybór mebli i sprzętu profesjonalnego

  • Produkty wysokiej jakości , starannie zaprojektowane, niezawodne i wydajne

  • Konkurencyjne ceny i preferencyjne stawki dla profesjonalistów

  • Szybka i fachowa obsługa klienta do Państwa dyspozycji

Obejrzyj nasz film prezentacyjny


Rozwiązanie w 100% online, które uprości Twoje procedury

Nasz zautomatyzowany system pozwala na:

  • Aby natychmiast otrzymać szczegółową wycenę

  • Zatwierdź i przekształć w zamówienie za pomocą zaledwie kilku kliknięć

  • Aby mieć możliwość śledzenia swojego zamówienia w czasie rzeczywistym


Jak zweryfikować swoją wycenę?

  1. Zaloguj się do swojego obszaru klienta

  2. Dostęp do swojej oferty znajdziesz w sekcji „Moje oferty”

  3. Kliknij „Potwierdź moją wycenę”, aby potwierdzić zamówienie
    Twoje zamówienie zostanie przetworzone automatycznie.


Zalety naszej usługi wyceny online

  • Zero czekania – koniec z wymianą e-maili

  • Stan magazynowy aktualizowany w czasie rzeczywistym

  • Przejrzyste i szybkie śledzenie zamówień

  • Bezpieczne i wydajne płatności online


Potrzebujesz pomocy?

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny telefonicznie, przez e-mail lub WhatsApp, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

03 23 54 88 20
goldbeaute

W GOLDBEAUTE dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić, że Twoje zamówienia dotrą w idealnym stanie. Oto zasady, które musisz znać, oraz środki ostrożności, które powinieneś podjąć przy dostawie , aby zapewnić sobie satysfakcję i ułatwić rozpatrywanie wszelkich reklamacji.


1. Weryfikacja przy dostawie

Przed podpisaniem sprawdź stan przesyłki:

Przed podpisaniem listu przewozowego (papierowego lub elektronicznego) dokładnie sprawdź opakowanie :

  • Jeśli przesyłka jest uszkodzona, otwarta lub budzi wątpliwości , należy ją natychmiast otworzyć w obecności dostawcy .

  • W przypadku uszkodzenia produktu należy wyraźnie podać:
    „ODMOWA Z POWODU USZKODZENIA” na liście przewozowym.
    ❌ Nigdy nie pisz „z zastrzeżeniem rozpakowania”: takie stwierdzenie nie ma żadnej wartości prawnej .

Odmów jeśli:

  • Produkt jest uszkodzony

  • Dostarczony przedmiot nie jest zgodny z zamówieniem (błąd w modelu, kolorze, ilości, itp.)


2. Po porodzie: co robić w razie problemów?

  • Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin .

  • Zachowaj oryginalne opakowanie i zrób zdjęcia produktu i opakowania.

  • Zgłaszaj wszelkie nieprawidłowości telefonicznie, e-mailem lub przez WhatsApp.

03 23 54 88 20
goldbeaute
WhatsApp – Kliknij tutaj


3. Warunki dostawy – Meble i wyposażenie

Francja metropolitalna i Unia Europejska:

  • Dostawa za pośrednictwem przewoźnika po wcześniejszym umówieniu .

  • Przewidywany czas dostawy: od 2 do 7 dni roboczych , w zależności od lokalizacji.

  • Dostawca dostarcza przesyłki jak najbliżej Twojego adresu , ale nie wnosi ich na górę.

Francuskie departamenty, terytoria zamorskie i wyspy:

  • Dla produktów > 30 kg: dostawa do spedytora (zazwyczaj w Marsylii lub Paryżu).

  • Dla paczek < 30 kg: wysyłka bezpośrednia za pośrednictwem La Poste lub Chronopost.

Wyspy, których to dotyczy: Gwadelupa, Martynika, Reunion, Majotta, Gujana, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Polinezja Francuska, Nowa Kaledonia .


4. Podatki i opłaty międzynarodowe

  • Przy odbiorze poza Francją mogą zostać naliczone opłaty celne i podatki lokalne .

  • Koszty te ponosi klient .

  • Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnymi władzami celnymi swojego kraju.


5. W przypadku braku lub odmowy odbioru przesyłki

  • Jeśli nie będzie Cię w domu podczas dostawy, przesyłka zostanie przechowana u lokalnego przewoźnika.

  • Opłata za przechowywanie może zostać naliczona po 4 dniach braku odpowiedzi.

  • W przypadku nieuzasadnionej odmowy przyjęcia towaru lub nieuwzględnienia roszczenia, koszty zwrotu pokrywa Klient .


Podsumowanie ważnych środków ostrożności

Działania do podjęcia Dlaczego to ważne
Przed podpisaniem sprawdź przesyłkę Aby udowodnić jakiekolwiek szkody
Uwaga „Odmowa z powodu uszkodzenia” Aby móc dokonać wymiany/zwrotu pieniędzy
Zachowaj opakowanie Obowiązkowe dla wszystkich zwrotów
Reaguj w ciągu 24 godzin Termin prawny na zgłoszenie problemu

Tak, GOLDBEAUTE umożliwia profesjonalistom z Unii Europejskiej zamawianie produktów zwolnionych z podatku VAT dzięki zautomatyzowanemu systemowi weryfikacji numerów VAT wewnątrzwspólnotowego.


Jak postępować?

  1. Utwórz profesjonalne konto klienta na naszej stronie goldbeaute .

  2. Podczas rejestracji:

    • Zaznacz opcję „Profesjonalny” .

    • Wprowadź nazwę swojej firmy (nazwę swojej firmy).

    • Wpisz swój numer VAT wewnątrzwspólnotowy w wyznaczonym polu.

  3. Po zatwierdzeniu ceny wyświetlane na Twoim koncie będą automatycznie wyświetlane bez podatków (HT) .


Przykłady prawidłowych numerów VAT

Kraj Oczekiwany format Przykład poprawny
🇫🇷 Francja FR + 11 cyfr FR12345678901
🇧🇪 Belgia BE + 10 cyfr BE0123456789
🇪🇸 Hiszpania ES + litera + cyfry ESX1234567X
🇮🇹 Włochy IT + 11 cyfr IT12345678901
🇩🇪 Niemcy OF + 9 cyfr DE123456789
🇵🇱 Polska PL + 10 cyfr PL1234567890
🇷🇴 Rumunia RO + liczby RO12345678
🇧🇬 Bułgaria BG + liczby BG123456789
🇿🇦 Republika Południowej Afryki Numer podatku lokalnego 9999999999
🇲🇦 Maroko LÓD lub JEŚLI 001234567890
🇸🇦 Arabia Saudyjska VAT + 15 cyfr SA123456789012345
🇦🇪 Zjednoczone Emiraty Arabskie TRN + 15 cyfr AE123456789012345

Typowe błędy, których należy unikać
  • Zapomnij o dwóch literach nazwy kraju (np.: „12345678901” → ❌ Odrzucono)

  • Wprowadź nieprawidłowy lub wygasły numer VAT

  • Używaj numeru VAT, który nie jest aktywowany w przypadku handlu wewnątrzwspólnotowego

  • Pozostaw pole puste, myśląc, że podatek VAT zostanie usunięty później

Wynik: Jeśli liczba jest nieprawidłowa lub jej brakuje, podatek VAT zostanie naliczony automatycznie.


Co mam zrobić, jeśli mój numer zostanie odrzucony?

Tak, GOLDBEAUTE realizuje dostawy na terenie Unii Europejskiej, francuskich terytoriów zamorskich i kilku krajów na świecie.
Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami, aby zagwarantować bezpieczną i szybką dostawę dostosowaną do rodzaju produktów (meble, ciężki sprzęt lub standardowe przesyłki).


Obsługiwane obszary

🇪🇺 Unia Europejska

  • Dostawa standardowa z umówieniem lub bez

  • Średni czas: 5 do 7 dni roboczych

  • Dostawa zwolniona z podatku VAT możliwa dla profesjonalistów z ważnym numerem wewnątrzwspólnotowym

Francuskie departamenty zamorskie i terytoria oraz wyspy

  • Produkty > 30 kg : dostawa do spedytora we Francji kontynentalnej (np.: Paryż, Marsylia)

  • Produkty < 30 kg : wysyłka bezpośrednia za pośrednictwem La Poste lub Chronopost

  • Obsługiwane obszary: Gwadelupa, Martynika, Reunion, Majotta, Gujana, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nowa Kaledonia, Polinezja Francuska, Wallis i Futuna, Saint-Pierre i Miquelon

Afryka i Bliski Wschód (według cytatu)

  • Możliwa dostawa do Maroka , Tunezji , Algierii , Senegalu , Wybrzeża Kości Słoniowej , Zjednoczonych Emiratów Arabskich , Arabii Saudyjskiej , Libanu itp.

  • Oferta będzie zawierać szczegółowe informacje na temat warunków transportu, podatków lokalnych i czasu dostawy.


Ważne informacje

  • Opłaty celne i podatki lokalne mogą mieć zastosowanie w zależności od kraju dostawy. Opłaty te pozostają odpowiedzialnością klienta.

  • Aby uzyskać dokładną wycenę, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia .


Kontakt międzynarodowy

Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie dostawy poza Francję i UE, nasz zespół chętnie Ci pomoże:

goldbeaute
+33 (0)3 23 54 88 20
WhatsApp – Kliknij tutaj

Z przyjemnością dzielimy się naszymi profesjonalnymi meblami fryzjerskimi, kosmetycznymi, do manicure, pedicure i tatuażu z całym światem. W GOLDBEAUTE Twoja satysfakcja jest naszym najwyższym priorytetem.


Dostawa międzynarodowa – Maghreb, Afryka, Bliski Wschód

W przypadku zamówień do Maroka, Algierii, Tunezji lub innych krajów Afryki i Bliskiego Wschodu:

Masz dwie możliwości:

  • Dostawa do wybranego przez Ciebie spedytora (Marsylia, Paryż itp.)

  • Zorganizowanie zbiórki przez własnego przewoźnika

Regularnie współpracujemy z profesjonalnymi spedytorami. Możesz również podać nam dane kontaktowe swojego dostawcy usług logistycznych, aby zorganizować odbiór.


Informacje dla naszych klientów zagranicznych (DOM-TOM)

Klienci zamieszkali w:

  • Gwadelupa , Martynika , Gujana , Majotta , Reunion

Ceny składane przez Ciebie są automatycznie cenami netto (HT) po złożeniu zamówienia.
Po otrzymaniu przesyłki La Poste lub lokalny przewoźnik pobierze podatek VAT .

Ważne : W przypadku paczek ważących powyżej 30 kg , dostawa musi być realizowana za pośrednictwem spedytora .

Obszary objęte:

  • Nowa Kaledonia

  • Polinezja Francuska

  • Saint-Barthélemy

  • Święty Marcin

  • Saint-Pierre i Miquelon

  • Francuskie Terytoria Południowe i Antarktyczne (TAAF)

  • Wallis i Futuna


🇪🇺 Kraje dostawy w Unii Europejskiej

Dostarczamy nasze produkty do następujących krajów:
Belgia, Bułgaria, Dania, Niemcy, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Irlandia, Włochy, Chorwacja, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Irlandia Północna, Holandia, Austria, Polska, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Czechy, Węgry.

Podczas tworzenia konta pamiętaj o podaniu prawidłowego numeru VAT, aby móc skorzystać ze stawek wolnych od podatku .


Skontaktuj się z nami w razie pytań lub potrzeby pomocy

  • Telefon : 03 23 54 88 20

  • Adres e-mail : goldbeaute

  • Adres : 611 Rue des Moines, 02200 Villeneuve-Saint-Germain

  • Strona internetowa : https://www.goldbeaute.fr/pl/

  • Nasze zobowiązanie wobec Ciebie

    Naszym celem jest zapewnienie Państwu:

    • Bezproblemowa usługa zakupowa

    • Dostawa dostosowana do Twojej lokalizacji geograficznej

    • Spersonalizowane wsparcie w razie potrzeby

Informacje dla naszych klientów mieszkających za granicą Francji:

Jako klient zamieszkały na Gwadelupie, Martynice, Gujanie Francuskiej, Majotcie i Reunion, korzystasz z cen wolnych od podatku za zakupy. Produkty są fakturowane bez podatku, gdy zatwierdzasz swój koszyk. Podatek VAT zostanie pobrany przez La Poste po otrzymaniu przesyłki.

Ważna uwaga:

W przypadku dostaw do francuskich terytoriów zamorskich, w tym do 12 terytoriów położonych na Oceanie Atlantyckim, Indyjskim, Spokojnym i Antarktycznym (Gwadelupa, Gujana, Martynika, Reunion, Majotta, Nowa Kaledonia, Polinezja Francuska, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Francuskie Terytoria Południowe i Antarktyczne (TAAF) oraz Wallis-et-Futuna), jeśli Twoja paczka przekracza wagę 30 kg , będziesz musiał skorzystać z usług spedytora, aby zagwarantować dostawę.

Kraje dostawy w Unii Europejskiej

Dostarczamy nasze towary do następujących krajów Unii Europejskiej:

  • Belgia
  • Bułgaria
  • Dania
  • Niemcy
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francja
  • Grecja
  • Irlandia
  • Włochy
  • Chorwacja
  • Łotwa
  • Litwa
  • Luksemburg
  • Irlandia Północna
  • Holandia
  • Austria
  • Polska
  • Portugalia
  • Rumunia
  • Zamsz
  • Słowacja
  • Słowenia
  • Hiszpania
  • Czechy
  • Węgry

Podczas rejestracji pamiętaj o podaniu prawidłowego numeru VAT , aby automatycznie skorzystać ze stawek netto (ET) .

Produkt dodany do listy życzeń
Product added to compare.

Używamy plików cookie w celu zwiększenia komfortu korzystania z naszej witryny. Kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką prywatności .