Pomoc

Jeżeli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, możesz od razu wypełnić formularz zwrotu. Jeśli jednak produkt nie działa lub masz jakiekolwiek inne zastrzeżenia, powinieneś najpierw skontaktować się ze sprzedawcą realizującym Twoje zamówienie. Wiele problemów można rozwiązać bez odsyłania towaru do nas. Dane kontaktowe dostępne są w zakładce "Kontakt" .

Zawsze kontaktuj się najpierw ze sprzedawcą, który zrealizował Twoje zamówienie. Wiele problemów można rozwiązać bez odsyłania towaru do nas. Dane kontaktowe dostępne są w zakładce "Kontakt" .
Jeśli jednak problemu nie uda się rozwiązać, zgłoś awarię sprzętu korzystając z tego łącza lub wyszukaj właściwe zamówienie w historii zamówień i kliknij „Zgłoś zwrot/reklamację” .

Aby złożyć wniosek o zwrot, skorzystaj z tego linku .
Jeśli dokonujesz zakupu za pośrednictwem dystrybutora zewnętrznego, skontaktuj się z nim bezpośrednio.

To jest Twój unikalny numer raportu. Umożliwia identyfikację przesyłki. Dzięki temu bez problemu przyjmiemy go do magazynu, co znacznie przyspieszy wymianę lub zwrot pieniędzy na Twoje konto. Przesyłki bez numeru RMA nie będą przyjmowane przez nasz magazyn.

I 1. Umieść pierwotnie zapakowany produkt w kartonie.

2. Wydrukuj otrzymany NUMER i naklej go w widocznym miejscu na wierzchu przesyłki lub umieść go wewnątrz. *jeśli nie masz możliwości wydrukowania numeru, napisz go czytelnie na pudełku wysyłkowym. Nie rób tego na oryginalnym opakowaniu produktu. Możesz również napisać to na kartce papieru i umieścić ją w środku.

UWAGA ! Pamiętaj, aby nie uszkodzić oryginalnego opakowania produktu. Przesyłki bez NUMERU nie będą przyjmowane i zostaną zwrócone na adres nadawcy.

jestem treścią przedmiotu. Kliknij przycisk edytuj, aby zmienić ten tekst. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elita. Ut luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

1. Umieścić towar zapakowany w oryginalny karton na palecie, zabezpieczyć całość folią stretch tak, aby zapewnić stabilność.

2. Wydrukuj otrzymany NUMER i naklej go na rozciągliwą folię w widocznym miejscu lub umieść go wewnątrz. *jeśli nie możesz wydrukować, napisz NUMER czytelnie na kartce papieru i włóż ją do przesyłki. Nie rób tego na oryginalnym opakowaniu produktu.

UWAGA ! Pamiętaj, aby nie uszkodzić oryginalnego opakowania produktu. Przesyłki bez NUMERU nie będą przyjmowane i zostaną zwrócone na adres nadawcy.

Tak, musisz podać numer skargi, który otrzymasz po jej złożeniu. Dopuszczalne jest również umieszczenie numeru reklamacji wewnątrz przesyłki. Pamiętaj, aby nie uszkodzić oryginalnego opakowania, nie pisać na nim i nie przyklejać na nim niczego.

Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni od otrzymania towaru na wskazany rachunek bankowy.
Wypełniając formularz, pamiętaj o podaniu prawidłowego numeru konta.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny. Towar musi być nowy i nieużywany.

Niniejsze instrukcje są zawarte w naszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży  Nie należy ich ignorować, jeśli zwróci się na nie uwagę podczas składania zamówienia. Mają one na celu umożliwienie ponownej dostawy lub zwrotu pieniędzy w przypadku uszkodzenia towaru w czasie transportu. PROSZĘ UWAŻNIE POSTĘPOWAĆ ZGODNIE Z PONIŻSZYMI INSTRUKCJAMI.

Nie daj się zastraszyć kierowcy. Przed podpisaniem paragonu upewnij się, że rozpakowałeś produkt. Zgodnie z prawem masz 15 minut na otwarcie i sprawdzenie przesyłki. Kurier nie może zmusić Cię do zatrzymania przesyłki uszkodzonej lub niekompletnej.
Jeżeli dostawca nie chce czekać na zakończenie rozpakowywania, należy odmówić przyjęcia towaru

Sprawdź zawartość przesyłki po jej otrzymaniu. Żadne roszczenie nie zostanie uwzględnione, jeśli na liście przewozowym przewoźnika nie wskażesz wyraźnie szkody spowodowanej uszkodzeniem lub brakującego przedmiotu (policz liczbę paczek).

Warunki ważności rezerwacji:

- Nie należy wspominać „pod warunkiem rozpakowania/kontroli”, wzmianka ta nie ma żadnej wartości prawnej.
- Podaj rodzaj uszkodzonego lub brakującego produktu

(Dobry przykład; „rozbite lustro”, „odrzucono z powodu stłuczenia”, „brak skrzynki pocztowej”)

- Nigdy nie powołuj się na opakowanie (przykłady niedopuszczalnych reklamacji: „Produkt wadliwy, opakowanie nienaruszone”, „Złamane siedzisko w pudełku”, „Odrzucono z powodu uszkodzenia, ale opakowanie jest w dobrym stanie”

Należy również pamiętać, że wzmianki - bez rozpakowania - pod warunkiem, że działają prawidłowo - lub jakiekolwiek wzmianki, które nie identyfikują poprawnie problemu, są niedozwolone.

Przepraszamy, jeśli przypadkowo otrzymałeś niewłaściwy artykuł lub jeśli artykuł był uszkodzony lub wadliwy. Rozumiemy, że może to być frustrujące i chcemy rozwiązać ten problem tak szybko, jak to możliwe.

Aby to zrobić, ważne jest przestrzeganie następujących warunków:

Jeśli przedmiot jest uszkodzony, musimy wykonać zdjęcia (dowód ubezpieczenia) i przesłać je na nasz adres: goldbeaute lub SMS-em na numer: 0643029681 podając nam numer zamówienia i pełne imię i nazwisko, co jest niezbędne do przetworzenia Twojego żądania (przyspieszenia realizacji żądania zwrotu pieniędzy lub jak najszybszej wysyłki nowego przedmiotu).

Nie, w przypadku braku dokumentów tożsamości paczka zostanie odesłana na adres nadawcy.

Tak, ale najpierw musisz wypełnić formularz zwrotu/reklamacji. Pamiętaj o prawidłowym oznaczeniu towaru - Zobacz sekcję - Czy muszę oznaczyć przesyłkę?

1. Najczęstszą przyczyną odmowy przyjęcia zwrotu jest uszkodzenie towaru. Słabe zabezpieczenie przesyłek często skutkuje ich uszkodzeniem.
2. Towar zwrócony do nas bez oryginalnego opakowania nie jest już towarem ważnym.
3. Upłynął 14-dniowy termin na rozwiązanie umowy bez podania przyczyny.
4. Towar nosi ślady użytkowania. Pamiętaj, że zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nowe i w pełni sprawne.
Poniżej znajdują się przykładowe zdjęcia towarów, których nie możemy zwrócić.