Aiuto

Se desideri esercitare il diritto di recesso senza indicarne i motivi, puoi compilare immediatamente il modulo di reso. Tuttavia, se il prodotto non funziona o hai altre riserve, dovresti sempre contattare prima il venditore che gestisce il tuo ordine. Molti problemi possono essere risolti senza restituirci la merce. I dettagli di contatto sono disponibili nella scheda "Contatti" .

Contatta sempre prima il venditore che gestisce il tuo ordine. Molti problemi possono essere risolti senza restituirci la merce. I dettagli di contatto sono disponibili nella scheda "Contatti" .
Tuttavia, se il problema non può essere risolto, segnala un guasto hardware tramite questo collegamento oppure cerca l'ordine corretto nella cronologia degli ordini e clicca su "Segnala un reso/reclamo" .

Per richiedere un reso, utilizza questo link .
Se acquisti tramite un distributore terzo, contattalo direttamente.

Questo è il tuo numero di report univoco. Identifica la tua spedizione. Grazie a questo, lo accetteremo facilmente in magazzino, il che velocizzerà notevolmente il cambio o il rimborso del denaro sul tuo conto. Le spedizioni prive di numero RMA non verranno accettate dal nostro magazzino.

IO 1. Inserire il prodotto inizialmente confezionato nella scatola.

2. Stampa il NUMERO ricevuto e attaccalo in un punto visibile sulla parte superiore del pacco oppure inseriscilo all'interno. *Se non riesci a stamparlo, scrivi il NUMERO in modo leggibile sulla scatola di spedizione. Non effettuare questa operazione sulla confezione originale del prodotto. Puoi anche scriverlo su un pezzo di carta e metterlo all'interno.

ATTENZIONE! Ricordatevi di non danneggiare la confezione originale del prodotto. Le spedizioni prive di NUMERO non saranno accettate e verranno restituite all'indirizzo del mittente.

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1. Posizionare la merce imballata nella scatola originale sul pallet, fissare il tutto con pellicola estensibile per renderlo stabile.

2. Stampare il NUMERO ricevuto e incollarlo su un foglio elastico in un punto visibile oppure inserirlo all'interno. *Se non puoi stamparlo, scrivi il NUMERO in modo leggibile su un pezzo di carta e inseriscilo all'interno del pacco. Non effettuare questa operazione sulla confezione originale del prodotto.

ATTENZIONE! Ricordatevi di non danneggiare la confezione originale del prodotto. Le spedizioni prive di NUMERO non saranno accettate e verranno restituite all'indirizzo del mittente.

Sì, devi includere il numero di reclamo che riceverai dopo aver inviato il reclamo. È anche consentito apporre il numero di reclamo all'interno della spedizione. Ricordatevi di non danneggiare la confezione originale, di non scriverci sopra e di non attaccarci alcunché.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce sul conto bancario indicato.
Si prega di ricordare di fornire il numero di conto corretto quando si compila il modulo.

In conformità con le normative vigenti, è possibile restituire la merce entro 14 giorni dall'acquisto senza indicarne il motivo. I beni devono essere nuovi e inutilizzati.

Queste istruzioni sono incluse nelle nostre Condizioni Generali di Vendita  Se li controlli al momento dell'ordine, non dovresti ignorarli. Sono progettati per garantire una riconsegna o un rimborso in caso di danni durante il trasporto. SI PREGA DI SEGUIRE ATTENTAMENTE LE ISTRUZIONI RIPORTATE DI SEGUITO.

Non lasciarti intimidire dall'autista. Assicuratevi di disimballare il prodotto prima di firmare la ricevuta. Per legge, hai 15 minuti per aprire e ispezionare i pacchi. Il corriere non può obbligarti a trattenere una spedizione difettosa o incompleta.
Se il fornitore non desidera attendere il completamento dello spacchettamento, rifiutare la merce

Al momento della ricezione, controllare il contenuto del pacco. Non verrà accettato alcun reclamo se non avrete chiaramente indicato sulla bolla di consegna del corriere (contando il numero dei colli) il danno causato da questo danno o l'articolo mancante.

Condizioni di validità delle tue prenotazioni:

- Non menzionare "soggetto a disimballaggio/ispezione", questa dicitura non ha alcun valore legale.
- Indicare il tipo di prodotto danneggiato o mancante

(Un buon esempio: "specchio rotto", "rifiutato perché rotto", "nessuna casella di posta")

- Non fare mai riferimento all'imballaggio (esempio di reclami non accettabili: "Prodotto difettoso, imballo integro", "Sedile rotto nella scatola", "Rifiutato perché danneggiato ma imballo in buone condizioni"

Si noti inoltre che non sono ammesse menzioni non confezionate, a condizione che funzionino correttamente, o qualsiasi menzione che non identifichi correttamente il problema.

Vi preghiamo di accettare le nostre scuse se avete ricevuto accidentalmente l'articolo sbagliato o un articolo danneggiato o difettoso. Sappiamo quanto questo possa essere frustrante e vogliamo risolvere il problema il prima possibile.

Per fare ciò è importante rispettare le seguenti condizioni:

Se l'articolo è danneggiato, dobbiamo scattare delle foto (prova di assicurazione) e caricarle al nostro indirizzo: goldbeaute o via SMS al numero: 0643029681 fornendoci il numero dell'ordine e il nome completo, necessari per elaborare la tua richiesta (per velocizzare la richiesta di rimborso o richiedere la spedizione di un nuovo articolo il prima possibile).

No, in assenza di dati identificativi il pacco verrà rispedito all'indirizzo del mittente.

Sì, ma prima devi compilare il modulo di reso/reclamo. Ricordatevi di etichettare correttamente la merce. Consultate la sezione: Devo etichettare la spedizione?

1. Il motivo più comune per cui un reso viene rifiutato è il danneggiamento della merce. Una scarsa sicurezza durante la spedizione spesso provoca danni.
2. I prodotti restituiti senza la confezione originale non sono più validi.
3. Il termine di 14 giorni per recedere dal contratto senza indicarne le ragioni è scaduto.
4. La merce presenta segni di utilizzo. Si ricorda che possono essere restituiti solo prodotti nuovi e perfettamente funzionanti.
Di seguito sono riportate foto di esempio di merce che non possiamo accettare per la restituzione.