Carrello della spesa
Consegna e precauzioni da adottare al momento della ricezione dell'ordine
Consegna
Le spedizioni vengono effettuate nei seguenti paesi: Belgio, Polonia, Lussemburgo, Italia, Spagna, Austria e Danimarca.
Questa offerta è valida esclusivamente per gli articoli di arredamento (non si applica ai prodotti per parrucchieri).
Per tutti gli ordini spediti al di fuori della Francia, potrebbero essere applicati dazi e tasse doganali al momento della ricezione.
Gli eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
Per maggiori informazioni sulle tasse applicabili, si consiglia di contattare le autorità locali del Paese di consegna.
Se ti trovi nella Francia metropolitana o in un altro paese dell'Unione Europea, il tuo ordine sarà:
Consegna tramite ditta di trasporti all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.
I tempi di consegna variano da 2 a 7 giorni lavorativi, a seconda della località.
Condizioni generali di consegna
Le condizioni di consegna fanno parte delle condizioni generali di vendita e possono essere modificate in qualsiasi momento.
Il corriere consegnerà la merce il più vicino possibile all'indirizzo di consegna specificato.
L'autista scarica la merce dal camion, ma non è tenuto a trasportarla fino a casa tua o alla tua azienda.
Comunicazione e contatto
È indispensabile fornire un numero di telefono fisso e cellulare, così potremo contattarvi in caso di necessità.
Se al momento della consegna non sei disponibile, gli articoli verranno affidati a un corriere locale. Se non ricevi risposta entro 4 giorni, potrebbero essere applicati costi di deposito. Ti saranno addebitate anche le spese di restituzione della merce se non la ritiri.
Se annulli l'ordine, le spese di restituzione sono a tuo carico.
Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali: completi, puliti, non danneggiati e con la confezione e le etichette originali. Non devono presentare alcun segno di utilizzo.
Precauzioni da adottare quando si riceve un ordine
Controllo dell'imballaggio
Prima di firmare la bolla di consegna, prenditi il tempo di controllare che l'imballaggio del tuo pacco sia in perfette condizioni. Se noti che l'imballaggio è danneggiato o sembra aperto, è fondamentale ispezionarne immediatamente il contenuto prima di firmare.
Apertura del pacco in presenza del corriere
Anche se l'imballaggio sembra intatto, apri il pacco in presenza del corriere. In questo modo puoi avere la certezza che gli articoli siano conformi all'ordine e non abbiano subito danni durante il trasporto.
Rifiuto in caso di danno
Se noti danni ai prodotti all'interno del pacco, rifiuta la consegna e indicalo chiaramente sulla bolla di consegna, sia cartacea che elettronica, "RIFIUTO DI DANNI". Evitare di utilizzare termini vaghi come "soggetto a disimballaggio" O "imballaggio in buone condizioni", perché non verranno presi in considerazione in caso di controversia.
Rifiuto in caso di inadempimento
Se gli articoli consegnati non corrispondono al tuo ordine (articolo sbagliato, quantità errata, ecc.), rifiuta il pacco, indicando il motivo preciso sulla bolla di consegna. Il pacco verrà quindi immediatamente restituito dal corriere.
Non lasciarti intimidire
Non lasciarti convincere dal fattorino a firmare la bolla di consegna senza prima averne controllato il contenuto. Hai il diritto di rifiutare la consegna se non ti è consentito ispezionare il pacco.
Segnala qualsiasi anomalia
Se noti un problema dopo la ricezione (danno o anomalia non visibile alla consegna), contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Eventuali problemi dovranno essere segnalati il giorno stesso della consegna o al massimo entro i due giorni lavorativi successivi.
Conservare la confezione originale
Conservare sempre l'imballaggio originale finché non si è certi che i prodotti ricevuti siano in buone condizioni e che non sarà necessario restituirli. Per qualsiasi reso o cambio è essenziale l'imballaggio originale.
Attenzione alle consegne in tua assenza
Ti consigliamo di non chiedere al corriere di lasciare il pacco in luoghi non sicuri (ad esempio in giardino o all'ingresso) mentre sei via. In caso di reclamo, il corriere si baserà sulla geolocalizzazione per confermare la consegna e non possiamo essere ritenuti responsabili per furti o danni verificatisi dopo la consegna.
Contatta il servizio clienti in caso di problemi
In caso di problemi con la consegna (pacco danneggiato, articolo mancante, ecc.), contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Una risposta rapida da parte tua ci consentirà di elaborare il tuo reclamo in modo più efficiente.
