Levering en voorzorgsmaatregelen die u moet nemen bij ontvangst van uw bestelling
Levering
Verzendingen betreffen de volgende landen: België, Polen, Luxemburg, Italië, Spanje, Oostenrijk en Denemarken.
Deze aanbieding geldt uitsluitend voor meubelartikelen (het betreft geen kappersproducten).
Voor elke bestelling die buiten Frankrijk wordt verzonden, kunnen er bij ontvangst belastingen en douanerechten worden geheven.
Deze eventuele meerkosten zijn voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant.
Voor meer informatie over toepasselijke belastingen raden wij u aan contact op te nemen met de lokale autoriteiten in het land van levering.
Als u zich op het Franse vasteland of in een ander land van de Europese Unie bevindt, is uw bestelling:
Geleverd door een transportbedrijf op het adres dat bij de bestelling is opgegeven.
De levertijd varieert tussen de 2 en 7 werkdagen, afhankelijk van de locatie.
Algemene leveringsvoorwaarden
Het leveringsbeleid maakt deel uit van de algemene verkoopvoorwaarden en kan op elk moment worden gewijzigd.
De bezorger zal de goederen zo dicht mogelijk bij het opgegeven afleveradres afgeven.
De chauffeur lost de goederen uit de vrachtwagen, maar hoeft deze niet naar uw woning of bedrijf te vervoeren.
Communicatie en contact
Het is absoluut noodzakelijk om een mobiel en vast nummer op te geven, zodat we indien nodig contact met u kunnen opnemen.
Indien u tijdens de bezorging niet beschikbaar bent, worden de artikelen opgeslagen bij een lokale vervoerder. Na 4 dagen zonder reactie van u kunnen er opslagkosten in rekening worden gebracht. Er worden ook kosten in rekening gebracht voor het retourneren van de goederen als deze niet zijn opgehaald.
Als u de bestelling annuleert, zijn de retourkosten voor uw rekening.
Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn: compleet, schoon, onbeschadigd en voorzien van de originele verpakking en labels. Ze mogen geen gebruikssporen vertonen.
Voorzorgsmaatregelen die u moet nemen bij ontvangst van uw bestelling
Verpakkingsverificatie
Neem voordat u de leveringsbon ondertekent de tijd om te controleren of de verpakking van uw pakket in perfecte staat is. Als u merkt dat de verpakking beschadigd is of geopend lijkt te zijn, is het van cruciaal belang om de inhoud onmiddellijk te inspecteren voordat u ondertekent.
Het pakket openen in aanwezigheid van de bezorger
Zelfs als de verpakking intact lijkt, open dan het pakket in het bijzijn van de bezorger. Zo kunt u er zeker van zijn dat de artikelen aan uw bestelling voldoen en dat ze tijdens het transport geen schade hebben opgelopen.
Weigering in geval van schade
Als u schade constateert aan de producten in de verpakking, weiger dan de levering en vermeld dit duidelijk op de leveringsbon, zowel op papier als elektronisch, “WEIGERING VOOR SCHADE”. Vermijd het gebruik van vage termen zoals "onder voorbehoud van uitpakken" Of “verpakking in goede staat”, omdat deze in geval van een geschil niet in aanmerking worden genomen.
Weigering bij niet-naleving
Als de geleverde artikelen niet overeenkomen met uw bestelling (artikelfout, onjuiste hoeveelheid, enz.), weiger dan het pakket door de precieze reden op de leveringsbon aan te geven. Het pakket wordt dan direct retour gestuurd door de vervoerder.
Wees niet geïntimideerd
Laat u niet onder druk zetten door de bezorger om de leveringsbon te ondertekenen zonder eerst de inhoud te controleren. U heeft het recht om de levering te weigeren als u het pakket niet mag inspecteren.
Rapporteer elke afwijking
Als u na ontvangst een probleem opmerkt (beschadiging of afwijking die niet zichtbaar is bij levering), neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Elk probleem moet op dezelfde dag van levering of uiterlijk binnen de volgende twee werkdagen worden gemeld.
Bewaar de originele verpakking
Bewaar altijd de originele verpakking totdat u er zeker van bent dat de ontvangen producten in goede staat zijn en u deze niet hoeft te retourneren. Originele verpakking is essentieel voor eventuele retourzendingen of ruilingen.
Wees voorzichtig met leveringen tijdens uw afwezigheid
Wij raden u af om de vervoerder te vragen uw pakket tijdens uw afwezigheid achter te laten op onbeveiligde plaatsen (zoals een tuin of een ingang). In geval van een klacht vertrouwt de vervoerder op de geolocatie om de levering te bevestigen, en wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of schade die na de levering ontstaat.
Neem contact op met de klantenservice als er zich een probleem voordoet
Als er een probleem is tijdens de levering (beschadigd pakket, ontbrekend artikel, enz.), neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Dankzij een snelle reactie van u kunnen wij uw klacht efficiënter afhandelen.
