Winkelwagen
Levering en voorzorgsmaatregelen bij ontvangst van uw bestelling
Levering
Verzendingen vinden plaats naar de volgende landen: België, Polen, Luxemburg, Italië, Spanje, Oostenrijk en Denemarken.
Deze aanbieding geldt uitsluitend voor meubelen (niet voor kappersproducten).
Voor bestellingen die buiten Frankrijk worden verzonden, kunnen bij ontvangst belastingen en douanerechten worden geheven.
Deze eventuele extra kosten zijn voor rekening van de klant.
Voor meer informatie over de toepasselijke belastingen raden wij u aan contact op te nemen met de lokale autoriteiten van het land van levering.
Als u zich op het Franse vasteland of in een ander land van de Europese Unie bevindt, wordt uw bestelling als volgt:
Bezorgd door een transportbedrijf op het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.
De levertijd varieert van 2 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de locatie.
Algemene leveringsvoorwaarden
Het leveringsbeleid maakt deel uit van de algemene verkoopvoorwaarden en kan op elk moment worden gewijzigd.
De bezorger zal de goederen zo dicht mogelijk bij het opgegeven afleveradres afleveren.
De chauffeur lost de goederen uit de vrachtwagen, maar hoeft deze niet naar u thuis of op uw bedrijf te vervoeren.
Communicatie en contact
Het is noodzakelijk dat u uw mobiele en vaste telefoonnummer opgeeft, zodat wij indien nodig contact met u kunnen opnemen.
Indien u bij levering niet aanwezig bent, worden de artikelen opgeslagen bij een lokale transporteur. Indien u binnen 4 dagen geen reactie ontvangt, kunnen er opslagkosten in rekening worden gebracht. Ook worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren van de goederen, indien deze niet worden opgehaald.
Indien u de bestelling annuleert, zijn de retourkosten voor uw rekening.
Geretourneerde artikelen dienen in originele staat te zijn: compleet, schoon, onbeschadigd en voorzien van de originele verpakking en labels. Ze mogen geen gebruikssporen vertonen.
Voorzorgsmaatregelen die u moet nemen bij het ontvangen van uw bestelling
Verpakkingscontrole
Controleer voor u de leveringsbon ondertekent of de verpakking van uw pakket in perfecte staat is. Als u constateert dat de verpakking beschadigd is of geopend lijkt te zijn, is het van groot belang dat u de inhoud onmiddellijk controleert voordat u tekent.
Het pakket openen in aanwezigheid van de bezorger
Ook al lijkt de verpakking intact, open het pakket in het bijzijn van de bezorger. Zo weet u zeker dat de artikelen overeenkomen met uw bestelling en dat er geen schade is ontstaan tijdens het transport.
Weigering bij schade
Als u schade aan de producten in het pakket constateert, weiger dan de levering en vermeld dit duidelijk op de leveringsbon, of deze nu op papier of elektronisch is. "WEIGERING VAN SCHADE". Vermijd het gebruik van vage termen zoals "onder voorbehoud van uitpakken" Of "verpakking in goede staat", omdat deze niet in aanmerking worden genomen bij een geschil.
Weigering bij niet-naleving
Indien de geleverde artikelen niet overeenkomen met uw bestelling (verkeerd artikel, onjuiste hoeveelheid, etc.), weiger dan het pakket en vermeld de precieze reden hiervoor op de leveringsbon. Het pakket wordt dan onmiddellijk door de vervoerder teruggestuurd.
Laat je niet intimideren
Laat de bezorger u niet dwingen om de leveringsbon te ondertekenen zonder eerst de inhoud te controleren. U heeft het recht om de levering te weigeren indien u het pakket niet mag inspecteren.
Meld elke afwijking
Indien u na ontvangst een probleem constateert (schade of een afwijking die bij levering niet zichtbaar was), neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Eventuele problemen dienen op de dag van levering of uiterlijk binnen twee werkdagen daarna te worden gemeld.
Bewaar de originele verpakking
Bewaar altijd de originele verpakking totdat u zeker weet dat de producten in goede staat zijn ontvangen en u deze niet hoeft te retourneren. Voor elke retourzending of omruiling is de originele verpakking essentieel.
Voorzichtigheid geboden bij leveringen tijdens uw afwezigheid
Wij adviseren u om de vervoerder niet te vragen uw pakket op onbeveiligde locaties (zoals een tuin of ingang) achter te laten terwijl u weg bent. Bij een claim zal de vervoerder op basis van geolocatie de levering bevestigen. Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal of schade die ontstaat na de levering.
Neem contact op met de klantenservice in geval van een probleem
Als er een probleem is met de levering (beschadigd pakket, ontbrekend artikel, enz.), neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Als u snel reageert, kunnen wij uw klacht efficiënter verwerken.
