België, Polen, Luxemburg, Italië, Spanje, Oostenrijk en Denemarken
*Aanbieding geldt alleen voor meubelen (niet van toepassing op kappersproducten).
Elke bestelling die op de site wordt geplaatst en buiten Frankrijk wordt verzonden, wordt waarschijnlijk belast.
en douanerechten die worden geïnd wanneer het pakket op de bestemming aankomt.
Deze eventuele heffingen en belastingen die verband houden met de levering van het artikel vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant en zijn diens verantwoordelijkheid.
Om hier meer over te weten te komen, raden wij u aan contact op te nemen met de bevoegde autoriteiten in uw land.
Als u zich op het vasteland van Frankrijk of in de Europese Unie bevindt, is uw bestelling over het algemeen *
Levering door het transportbedrijf op het afleveradres dat u bij de bestelling bij ons heeft opgegeven.
LEVERING COLLECTIE BETALING WORDT BEREKEND VAN 2 TOT 7 WERKDAGEN
Voor elke levering buiten Frankrijk van meer dan 30 kg, extra verzendkosten na bestelling, ontvangt u een factuur
Ons leverings- en retourbeleid maakt deel uit van onze algemene voorwaarden en moet in samenhang daarmee worden gelezen. Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen.
De bezorger levert de goederen zo dicht mogelijk bij het bestemmingsadres af.
De chauffeur lost de goederen uit de vrachtwagen, maar brengt deze niet naar uw winkel of thuis.
Voor het geval wij u niet kunnen bereiken, is het belangrijk dat u uw mobiele telefoonnummer en vaste telefoonnummer aan ons doorgeeft.
Indien niet beschikbaar, worden uw artikelen bewaard bij een nabijgelegen vervoerder en kunnen er opslagkosten van toepassing zijn.
Artikelen worden maximaal 4 dagen bewaard en als wij geen reactie van u ontvangen, worden de retourkosten bij u in rekening gebracht.
In geval van annulering van de bestelling zijn de retourkosten uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant.
Producten die onvolledig, bevuild, beschadigd of zonder originele verpakking en labels worden geretourneerd, kunnen niet worden geretourneerd.
Daarnaast mogen de artikelen geen gebruikssporen vertonen.
Deze instructies zijn bij de onze inbegrepen Verkoopvoorwaarden Als u ze aanvinkt bij het bestellen, mag u ze niet negeren. Ze zijn ontworpen om herlevering of terugbetaling mogelijk te maken in geval van schade tijdens het transport. VOLG DE ONDERSTAANDE INSTRUCTIES ZORGVULDIG.
Laat u niet intimideren door de chauffeur. Zorg ervoor dat u het product uitpakt voordat u de ontvangstbevestiging ondertekent. Volgens de wet heeft u 15 minuten de tijd om pakketten te openen en te inspecteren. De koerier kan u niet dwingen een defecte of onvolledige zending vast te houden.
Als de leverancier niet wil wachten tot het uitpakken is voltooid, weiger dan de goederen
Controleer bij ontvangst de inhoud van het pakket. Er wordt geen claim aanvaard als u op de vrachtbrief van de vervoerder (tel het aantal pakketten) de schade veroorzaakt door deze schade of het ontbrekende item niet duidelijk heeft aangegeven.
Geldigheidsvoorwaarden van uw reserveringen:
- Vermeld niet "onder voorbehoud van uitpakken/inspectie, deze vermelding heeft geen juridische waarde.
- Geef het type beschadigd of ontbrekend product aan
(Goed voorbeeld; \"kapot spiegel\", \"afgewezen vanwege \kapot\", \"geen mailbox\")
- Raadpleeg nooit de verpakking (voorbeeld van onaanvaardbare klachten: "Defect product, intacte verpakking", "Gebroken zitting in de doos", "Afgewezen omdat beschadigd maar verpakking in goede staat"
Houd er ook rekening mee dat vermeldingen - niet verpakt - op voorwaarde dat ze correct werken - of vermeldingen die het probleem niet correct identificeren, niet zijn toegestaan.
Onze excuses als u per ongeluk het verkeerde artikel heeft ontvangen of een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen. Wij begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen dit probleem zo snel mogelijk oplossen.
Om dit te doen, is het belangrijk om onze volgende voorwaarden te respecteren:
Als het artikel beschadigd is, moeten we foto's maken (bewijs van verzekering) en download ze naar ons adres: [email protected] of per sms naar het nummer: 0643029681door ons uw bestelnummer en volledige naam te verstrekken, noodzakelijk om uw verzoek te verwerken (om uw terugbetalingsverzoek te versnellen of om een nieuw artikel zo snel mogelijk te laten verzenden).
- Zonder foto's kan de procedure 1 maand duren)
- Indien het artikel ernstig beschadigd is, dient dit schriftelijk op de afleverbon te worden vermeld en dienen de goederen te worden afgekeurd.
- Waarom moet ik de originele verpakking bewaren ?
Om van onze garantie te kunnen profiteren, moet u uw artikel in de originele verpakking aan ons retourneren.
Als u twijfels of problemen heeft bij ontvangst, neem dan contact op met onze klantenservice via
03 23 54 88 20 maandag t/m vrijdag van 9.30 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 17.00 uur