Bélgica, Polonia, Luxemburgo, Italia, España, Austria y Dinamarca
*Oferta válida solo en muebles (no válida en productos de peluquería).
Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a impuestos.
y aranceles, que se cobran cuando el paquete llega a su destino.
Estos derechos de aduana y cualquier impuesto relacionado con la entrega de un artículo son responsabilidad del cliente y son su responsabilidad.
Para conocerlos, te recomendamos consultar con las autoridades competentes de tu país.
Si se encuentra en Francia continental o en la Unión Europea, su pedido es generalmente*
Entrega por parte de la empresa de transporte a la dirección de entrega que nos indicó al realizar su pedido.
ENTREGA DE RECIBO DE PAGO CÁLCULOS DE 2 A 7 DÍAS HÁBILES
Nuestra Política de Entrega y Devoluciones forma parte de nuestros Términos y Condiciones y debe leerse junto con ellos. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento.
El repartidor lleva la mercancía lo más cerca posible de la dirección de destino.
El conductor descarga la mercancía del camión pero no la lleva a su tienda oa su casa.
Es importante que nos proporcione su número de teléfono móvil y un número de teléfono fijo en caso de que no podamos comunicarnos con usted.
En caso de indisponibilidad por su parte, sus artículos se almacenarán con el transportista más cercano y es posible que se le cobren costos de almacenamiento.
Los artículos se conservarán un máximo de 4 días y si no tenemos una respuesta por su parte, también se cobrarán los gastos de devolución.
Para cualquier cancelación de pedido, los gastos de devolución son responsabilidad exclusiva del cliente.
Los productos devueltos incompletos, sucios, dañados o sin el embalaje y las etiquetas originales no serán reembolsados.
Además, no se deben reconocer signos reales de uso en los artículos.
Estas instrucciones están incluidas en nuestras Condiciones Generales de Venta Si los marca al realizar el pedido, no debe ignorarlos. Fueron creados para garantizar la devolución o el reembolso en caso de rotura durante el transporte. SIGA CUIDADOSAMENTE LAS INSTRUCCIONES A CONTINUACIÓN.
No dejes que el conductor te intimide. Asegúrese de desempacar el producto antes de firmar el recibo. Por ley, tiene 15 minutos para abrir e inspeccionar paquetes. El transportista no puede obligarle a conservar un paquete defectuoso o incompleto.
Si el repartidor no quiere esperar a que finalice el desembalaje, rechace la mercancía
Debe verificar el contenido de su paquete al recibirlo. No se aceptará ninguna reclamación si no ha indicado claramente en el albarán del transportista una rotura provocada por el mismo o algún artículo faltante (contar el número de bultos).
Condiciones de validez de sus reservas:
- No mencionar \"reservado para desembalaje/control, esta mención no tiene valor legal .
- Mencionar el tipo de daño sufrido por los productos o los elementos que faltan
(Ejemplo de comprobante ; \"espejo roto\", \"rechazado por rotura\", \"falta caja\")
- Nunca hacer referencia al embalaje (ejemplo de reservas inaceptables : \"Producto defectuoso, embalaje intacto\", \"Sillón roto en la caja\", \"Rechazo por daños pero embalaje en buen estado\"
También tenga en cuenta que las menciones - sujetas a unboxing - sujetas a buen funcionamiento - o cualquier mención que no especifique correctamente el problema no están autorizadas.
Acepte nuestras disculpas si accidentalmente recibió el artículo incorrecto o recibió un artículo dañado o defectuoso. Entendemos lo frustrante que puede ser esto y desea que esto se resuelva lo antes posible.
Para ello es importante respetar nuestras siguientes condiciones:
Si el artículo está dañado, debemos tomar fotos (prueba de seguro) y enviarlas a nuestra dirección: [email protected] o por SMS al tel: 0643029681 dándonos su número de pedido y su nombre, que son esenciales para la tramitación de su solicitud (para agilizar la solicitud de reembolso o la solicitud de envío de un nuevo artículo lo antes posible).
- Sin fotos, el trámite podría demorar 1 mes)
- Si el artículo presenta daños importantes, deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega y rechazar la mercancía.
- ¿Por qué debo conservar mi embalaje original?
De hecho, debe devolvernos su artículo en su embalaje original para beneficiarse de nuestra garantía.
Si tiene alguna duda o problema después de la recepción, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en
03 23 54 88 20 De lunes a viernes de 9:30 a 12 h y de 14:30 a 17 h
