Términos y condiciones generales

Condiciones Generales de Venta 1. Presentación de la empresa La empresa GOLDBEAUTE, sociedad de responsabilidad limitada, inscrita en el Registro Mercantil de Soissons con el número 798 693 800, cuyo domicilio social se encuentra en 611 rue des Moines, 02200 Villeneuve-Saint-Germain (en adelante, “ GOLDBEAUTE "). 2. Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las “CGV”) se aplican a todas las ventas celebradas por GOLDBEAUTE en el sitio https://www.goldbeaute.fr/es/ (en adelante el “Sitio”). El hecho, para cualquier cliente del Sitio (en adelante el “Cliente”), de realizar pedidos de productos vendidos por GOLDBEAUTE (en adelante los “Productos”) en el Sitio implica su aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, que prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones específicas del Cliente, en particular sus condiciones generales de compra, salvo exención previa por escrito de las mismas. GOLDBEAUTE. . GOLDBEAUTE se reserva el derecho de modificar los T&C en cualquier momento, siendo estos últimos aplicables a partir de su publicación en línea, con exclusión de las transacciones actuales. 3. Calidad profesional El sitio está reservado exclusivamente para profesionales. Como tal, el Cliente deberá proporcionar el nombre de la empresa, nombre y apellido al registrarse en el Sitio. El Cliente se compromete a realizar compras en el Sitio (en adelante las “Compras”) únicamente para las necesidades de su actividad profesional. 4. Registro en el Sitio Creación de cuenta: Cualquier Compra realizada en el Sitio está sujeta a la creación de una cuenta por parte del Cliente. Este último deberá proporcionar imperativamente los datos de contacto que permitan el tratamiento de sus pedidos (facturación, entrega) por GOLDBEAUTE, en particular: El nombre de la empresa y, en su caso, el número SIRET, Su nombre y apellidos, Su dirección postal y su dirección de correo electrónico. Actualización de la información: El Cliente se compromete a actualizar esta información tan pronto como se produzca un cambio en sus datos de contacto. Identificadores: El Cliente deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña (en adelante los “Identificadores”) que deberá reutilizar para sus futuras Compras en el Sitio. El Cliente se compromete a mantener en secreto sus Identificadores y a no revelarlos a ningún tercero. El Cliente es el único responsable de acceder al Sitio utilizando sus Identificadores, a menos que proporcione prueba de uso fraudulento del cual no es responsable. 5. Celebración del contrato de venta Presentación de los Productos: Los Productos se presentan en el Sitio con una descripción que permite al Cliente conocer sus características esenciales y su precio. Disponibilidad de Productos: La disponibilidad de un Producto se indica en su hoja de descripción. El Producto puede estar “en stock” o “en reposición”. GOLDBEAUTE hace sus mejores esfuerzos para garantizar la exactitud de la disponibilidad de un Producto. Sin embargo, no se hace responsable si dicha información resulta ser inexacta. Proceso de pedido: El Cliente selecciona el(los) Producto(s) que desea comprar. Confirma su elección de Producto(s) validando su cesta y reconoce y acepta estos Términos y Condiciones Generales haciendo clic para validar. El Cliente procede entonces al pago de su pedido en las condiciones establecidas en el artículo 4 de las Condiciones Generales. Una vez validado el pago, el Cliente recibe un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (en adelante la “Confirmación del Pedido”). Indisponibilidad de Productos: En caso de indisponibilidad del Producto, GOLDBEAUTE se compromete a informar de ello al Cliente al tramitar el pedido a través de la Confirmación del Pedido a que se refiere el punto 3.6 anterior. GOLDBEAUTE podrá entonces ofrecer al Cliente un producto similar o equivalente, u ofrecerle cancelar el pedido, o indicar un nuevo plazo de entrega. En el caso de que el Cliente haya pedido varios Productos, únicamente el contrato relativo a la venta del Producto no disponible estará cubierto por las estipulaciones antes mencionadas. Compromiso de Envío: Si el producto está disponible, GOLDBEAUTE De hecho, asume el firme compromiso de enviar los Productos. 6. Precio y pago Precio de los Productos: Los precios de los Productos se expresan en Euros, e incluyen todos los impuestos (TTC). Tipo de IVA: El tipo de IVA aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido. Detalles de impuestos: El detalle de los impuestos aplicables a la venta del Producto se indica al visualizar la cesta. Formas de pago: Los pedidos se pagan en efectivo, utilizando uno de los siguientes métodos de pago: Mediante tarjeta bancaria Paybox 3D Secure (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express); Por transferencia bancaria; A través de la cuenta Paypal del Cliente. Seguridad de pago: Los pagos se realizan a través de un operador de pagos online, la empresa PAYBOX E-TRANSACTION. Todos los pagos realizados en el Sitio se procesan de forma segura utilizando el protocolo de encriptación SSL. 7. Confirmación del pedido Correo electrónico de confirmación: Una vez validado el pedido y el pago, GOLDBEAUTE envía un correo electrónico de confirmación al Cliente con un resumen de su pedido, incluyendo en particular: La dirección de facturación y la dirección de entrega, Las cantidades y descripciones de los artículos pedidos, Para cada producto: el precio H.T. y el tipo de IVA aplicable, el precio total H.T. y los impuestos aplicables (incluido el IVA), El precio total T.T.C. Prueba de las transacciones: Salvo prueba en contrario, los datos registrados por GOLDBEAUTE constituyen prueba de todas las transacciones pasadas realizadas entre GOLDBEAUTE y el Cliente. 8. Métodos y costes de envío Elección del transportista: Al validar la cesta se elige automáticamente el transportista. Las opciones son: Colissimo o GLS para pequeños equipos y accesorios de peluquería, GLS, DASHER, HEPPNER DSV, TRANSPORT SELLIER para muebles. Algunos artículos estarán disponibles para su recogida. Para saber si el artículo pedido está disponible para su recogida, contáctenos en 03.23.54.88.20. Gastos de envío: El envío es gratuito en Francia Metropolitana, Bélgica, Polonia, Luxemburgo, Italia, España, Austria y Dinamarca. Para otros países como Suiza, pueden requerirse tasas aduaneras que siguen siendo responsabilidad del cliente. *Para cualquier envío a Córcega o al extranjero, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro departamento comercial. GOLDBEAUTE ya sea por correo electrónico a la dirección:goldbeaute@live.fr o por teléfono al 03.23.54.88.20 enviándonos su dirección de envío completa (Nombre, Apellido, dirección, Código Postal, País y referencias de los artículos que le interesan). Número de seguimiento: Una vez enviado el producto, GOLDBEAUTE informará al Comprador mediante el envío de un correo electrónico, facilitándole el número de seguimiento del envío, si procede. 9. Entrega Transportista Obligatorio: La entrega se realiza por un transportista obligado por GOLDBEAUTE. Las entregas se realizan únicamente en la planta baja. Responsabilidad del Cliente: Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en su “Espacio Personal”. Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que la información que comunica a GOLDBEAUTE a tal efecto sean correctos y le permitan recibir los Productos. En caso de inexactitud en la dirección de entrega facilitada por el Cliente, los Productos serán reenviados a cargo de este último. Entrega de los Productos: La entrega se realiza mediante la entrega de los Productos al Cliente contra firma de un albarán de entrega. Si el Cliente está ausente el día de la entrega, se dejará un aviso de entrega en su buzón. Para tomar posesión de los Productos, el Cliente deberá dirigirse al transportista cuyos datos de contacto aparecerán en el albarán de entrega. Plazos de entrega: Los plazos de entrega para Francia varían de 2 a 7 días (según el departamento, excluyendo fines de semana y festivos). Los plazos de entrega para Bélgica varían de 5 a 9 días (excluidos fines de semana y festivos). El tiempo de entrega para Suiza varía de 10 a 12 días (excluidos los fines de semana y los días festivos). Los tiempos de entrega a Italia y España varían de 10 a 13 días (excluyendo fines de semana y festivos). Los plazos de entrega mencionados en el Sitio son sólo indicativos y pueden estar sujetos a modificaciones. Si no se recibe un paquete en el plazo especificado, se lleva a cabo una investigación con el transportista y puede tardar varios días (por ejemplo, 21 días para Correos y el transportista). Durante este periodo no se podrán realizar reembolsos ni devoluciones. El retraso en la entrega no dará derecho al Cliente a ninguna indemnización. Precauciones a tomar al recibir su pedido: Comprobación del embalaje: Antes de firmar el albarán de entrega, asegúrese de que el embalaje de su paquete esté intacto. Si el embalaje está dañado o parece haber sido abierto, es esencial inspeccionar inmediatamente el contenido del paquete. Apertura del paquete en presencia del repartidor: Abra el paquete en presencia del repartidor, incluso si el embalaje parece estar en buen estado. Compruebe cuidadosamente que los productos en su interior sean conformes con su pedido y que no hayan sufrido ningún daño durante el transporte. Rechazo en caso de daños: Si un producto está dañado, rechace el paquete e indique claramente en el albarán de entrega (papel o electrónico) las palabras "RECHAZO POR DAÑOS". No se conforme con declaraciones vagas como "sujeto a desembalaje" o "embalaje en buen estado", ya que no se tendrán en cuenta en caso de disputa. Rechazo en caso de no conformidad: Rechace también el paquete si el producto no corresponde a lo pedido (artículo equivocado, cantidad incorrecta, etc.). Anote el motivo del rechazo en el albarán de entrega para que el transportista pueda devolver el paquete inmediatamente. No se deje intimidar: No permita que el repartidor le influya para que firme el comprobante de entrega antes de comprobar el contenido del paquete. Tienes derecho a rechazar el paquete si no se te permite inspeccionarlo. Reportar Cualquier Anomalía: Si luego de recibir el paquete notas alguna anomalía o daño que no era visible en el momento de la entrega, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Debes comunicar cualquier problema el día de la entrega o, a más tardar, dentro de los dos días hábiles siguientes a la entrega. Conserve el embalaje original: Conserve el embalaje original hasta que esté seguro de que los productos están en buenas condiciones y no necesita devolver el artículo. Se requiere el embalaje original para cualquier devolución o cambio. Precaución con las entregas en su ausencia: Le aconsejamos no pedirle al transportista que deje el paquete en su ausencia, por ejemplo en un jardín o en un lugar no seguro. En caso de reclamación, el transportista se basará en la geolocalización para confirmar la entrega y no se aceptará ninguna responsabilidad si el paquete es robado o dañado después de la entrega. Comuníquese con el servicio de atención al cliente en caso de problema: si encuentra algún problema con la entrega (paquete dañado, producto faltante, etc.), comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Una retroalimentación rápida de su parte nos permitirá procesar su queja de manera más eficiente. Entrega a un transportista o recogida en el sitio por su transportista: En cuanto a la entrega a los siguientes países fuera de la Unión Europea: Suiza* Mónaco Noruega Argelia, Marruecos, Túnez Arabia Saudita Emiratos Árabes Unidos Baréin, Kuwait, Qatar Sudáfrica Podemos entregar directamente a un transportista en la Unión Europea elegido por usted. Para ello deberás seleccionar el modo de transporte más adecuado. No dudes en contactarnos en 06.43.02.96.81. Recogida en domicilio por su transportista: En caso de recogida en domicilio por su transportista, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para organizar lo mejor posible la preparación y posterior recogida del pedido. Al registrarse, deberá proporcionar su número de IVA válido para obtener las tarifas sin impuestos. 10. Información para nuestros clientes en Francia de Ultramar Régimen fiscal: Como cliente residente en Guadalupe, Martinica, Guyana, Mayotte y Reunión, usted se beneficia de precios sin impuestos (HT) para sus compras. Los productos se facturan sin impuestos al validar tu cesta. La recaudación del IVA la efectuará La Poste a la llegada de su paquete. Nota importante: Para todos los envíos a los territorios franceses de ultramar, incluidos los 12 territorios situados en los océanos Atlántico, Índico, Pacífico y Antártico, a saber: Guadalupe Guayana Francesa Martinica Isla Reunión Mayotte Nueva Caledonia Polinesia Francesa San Bartolomé San Martín San Pedro y Miquelón Territorios Australes y Antárticos Franceses (TAAF) Wallis y Futuna Entrega con paquetes de más de 30 kg: Si su paquete supera los 30 kg, deberá utilizar un transportista para garantizar la entrega. Esto es necesario para garantizar la recepción segura de su pedido.