Termos e Condições Gerais

Condições Gerais de Venda 1. Apresentação da empresa A empresa GOLDBEAUTE, uma sociedade de responsabilidade limitada, registrada no Registro de Comércio e Empresas de Soissons sob o número 798 693 800, cuja sede está localizada em 611 rue des moines, 02200 Villeneuve-Saint-Germain (doravante denominada “ GOLDBEAUTE "). 2. Âmbito de aplicação As presentes Condições Gerais de Venda (doravante “CGV”) aplicam-se a todas as vendas concluídas por GOLDBEAUTE no site https://www.goldbeaute.fr/pt/ (doravante o “Site”). O facto, para qualquer cliente do Site (doravante o “Cliente”), de encomendar produtos vendidos por GOLDBEAUTE (doravante os “Produtos”) no Site implica a sua aceitação plena e sem reservas dos presentes Termos e Condições Gerais, que prevalecem sobre quaisquer outras condições específicas do Cliente, nomeadamente as suas condições gerais de compra, salvo prévia isenção por escrito dos mesmos. GOLDBEAUTE. . GOLDBEAUTE reserva-se o direito de modificar os T&Cs a qualquer momento, sendo estes últimos aplicáveis a partir da sua publicação online, excluindo transações correntes. 3. Qualidade profissional O site é reservado exclusivamente para profissionais. Assim, o Cliente deverá fornecer o nome da empresa e o nome e sobrenome ao se registrar no Site. O Cliente compromete-se a efetuar compras no Site (doravante as “Compras”) unicamente para as necessidades da sua atividade profissional. 4. Cadastro no Site Criação de conta: Qualquer Compra realizada no Site está sujeita à criação de uma conta pelo Cliente. Este último deverá imperativamente fornecer os dados de contacto que permitam o tratamento das suas encomendas (facturação, entrega) por GOLDBEAUTE, em particular: O nome da empresa e, quando aplicável, o número SIRET, O seu nome e sobrenome, O seu endereço postal e o seu endereço de e-mail. Atualização de informações: O Cliente se compromete a atualizar estas informações assim que ocorrer alguma alteração em seus dados de contato. Identificadores: O Cliente deverá escolher um nome de usuário e uma senha (doravante os “Identificadores”) que deverá reutilizar em suas futuras Compras no Site. O Cliente se compromete a manter seus Identificadores em segredo e não divulgá-los a terceiros. O Cliente é o único responsável por acessar o Site usando seus Identificadores, a menos que forneça prova de uso fraudulento pelo qual não seja responsável. 5. Celebração do contrato de venda Apresentação dos Produtos: Os Produtos são apresentados no Site com uma descrição que permite ao Cliente conhecer as suas características essenciais e o seu preço. Disponibilidade dos Produtos: A disponibilidade de um Produto é indicada na sua folha descritiva. O Produto pode estar “em estoque” ou “sendo reabastecido”. GOLDBEAUTE faz o seu melhor esforço para garantir a precisão da disponibilidade de um Produto. No entanto, não poderá ser responsabilizada caso tais informações se mostrem imprecisas. Processo de pedido: O Cliente seleciona o(s) Produto(s) que deseja comprar. Ele confirma sua escolha de Produto(s) validando sua cesta e reconhece e aceita estes Termos e Condições Gerais clicando para validar. O Cliente procede então ao pagamento da sua encomenda nas condições previstas no artigo 4.º das Condições Gerais. Após a validação do pagamento, o Cliente recebe um e-mail de confirmação da receção da sua encomenda (doravante designada por “Confirmação da Encomenda”). Indisponibilidade dos Produtos: Em caso de indisponibilidade do Produto, GOLDBEAUTE compromete-se a informar o Cliente sobre isso no momento do processamento do pedido através da Confirmação do Pedido referida no ponto 3.6 acima. GOLDBEAUTE pode então oferecer ao Cliente um produto similar ou equivalente, ou oferecer o cancelamento do pedido, ou indicar um novo prazo de entrega. Caso o Cliente tenha encomendado vários Produtos, apenas o contrato relativo à venda do Produto indisponível é abrangido pelas estipulações acima mencionadas. Compromisso de envio: Se o produto estiver disponível, GOLDBEAUTE de fato assume um firme compromisso de enviar os Produtos. 6. Preço e pagamento Preço dos Produtos: Os preços dos Produtos são expressos em euros e incluem todos os impostos (TTC). Taxa de IVA: A taxa de IVA aplicável é aquela em vigor no momento da validação do pedido. Detalhes do imposto: Os detalhes dos impostos aplicáveis à venda do Produto são indicados ao visualizar o carrinho. Formas de pagamento: Os pedidos são pagos em dinheiro, através de um dos seguintes métodos de pagamento: Por cartão bancário Paybox 3D Secure (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express); Por transferência bancária; Através da conta Paypal do Cliente. Segurança do pagamento: Os pagamentos são feitos através de uma operadora de pagamento online, a empresa PAYBOX E-TRANSACTION. Todos os pagamentos feitos no Site são processados com segurança usando o protocolo de criptografia SSL. 7. Confirmação do pedido E-mail de confirmação: Uma vez validado o pedido e o pagamento, GOLDBEAUTE envia um e-mail de confirmação ao Cliente com um resumo da sua encomenda, incluindo em particular: O endereço de faturação e o endereço de entrega, As quantidades e descrições dos artigos encomendados, Para cada produto: o preço H.T. & a taxa de IVA aplicável, O preço total H.T. e impostos aplicáveis (incluindo IVA), O preço total T.T.C. Prova das transações: Salvo prova em contrário, os dados registados por GOLDBEAUTE constituem prova de todas as transações passadas realizadas entre GOLDBEAUTE e o Cliente. 8. Métodos e custos de envio Escolha da transportadora: Ao validar o carrinho, a transportadora é escolhida automaticamente. As opções são: Colissimo ou GLS para pequenos equipamentos e acessórios de cabeleireiro, GLS, DASHER, HEPPNER DSV, TRANSPORT SELLIER para móveis. Alguns itens estarão disponíveis para retirada. Para saber se o item encomendado está disponível para retirada, entre em contato conosco em 03.23.54.88.20. Custos de entrega: A entrega é gratuita na França metropolitana, Bélgica, Polônia, Luxemburgo, Itália, Espanha, Áustria e Dinamarca. Para outros países, como a Suíça, taxas alfandegárias podem ser exigidas e continuam sendo de responsabilidade do cliente. *Para qualquer entrega na Córsega ou no exterior, o Cliente deverá entrar em contato com nosso departamento de vendas GOLDBEAUTE seja por e-mail para o endereço:goldbeaute@live.fr ou por telefone em 03.23.54.88.20 enviando-nos seu endereço de entrega completo (Nome, Nome, Endereço, CEP, País e referências dos itens de seu interesse). Número de rastreamento: Assim que o produto for enviado, GOLDBEAUTE informará o Comprador enviando um e-mail, fornecendo-lhe o número de rastreamento de entrega, se aplicável. 9. Entrega Transportadora mandatada: A entrega é realizada por uma transportadora mandatada por GOLDBEAUTE. As entregas são feitas somente no térreo. Responsabilidade do Cliente: Os Produtos são entregues no endereço indicado pelo Cliente no seu “Espaço Pessoal”. É da exclusiva responsabilidade do Cliente garantir que as informações que ele comunica a GOLDBEAUTE para este fim estão corretas e lhe permitirão receber os Produtos. Em caso de inexatidão no endereço de entrega fornecido pelo Cliente, os Produtos serão reenviados às expensas deste último. Entrega dos Produtos: A entrega ocorre mediante a entrega dos Produtos ao Cliente mediante assinatura de um recibo de entrega. Caso o Cliente esteja ausente no dia da entrega, um aviso de entrega será deixado em sua caixa de correio. Para tomar posse dos Produtos, o Cliente deverá contactar a transportadora cujos dados de contacto constarão no aviso de entrega. Prazos de entrega: Os prazos de entrega para a França variam de 2 a 7 dias (dependendo do departamento, excluindo fins de semana e feriados). Os prazos de entrega para a Bélgica variam de 5 a 9 dias (excluindo fins de semana e feriados). O prazo de entrega para a Suíça varia de 10 a 12 dias (excluindo fins de semana e feriados). Os prazos de entrega para Itália e Espanha variam de 10 a 13 dias (excluindo fins de semana e feriados). Os prazos de entrega mencionados no Site são apenas indicativos e podem estar sujeitos a alterações. Se um pacote não for recebido dentro do prazo especificado, uma investigação será realizada com a transportadora e pode levar vários dias (por exemplo, 21 dias para os Correios e a transportadora). Durante esse período, não será possível efetuar reembolsos ou devoluções. O atraso na entrega não dá direito ao Cliente a qualquer indemnização. Precauções a tomar ao receber seu pedido: Verificação da embalagem: Antes de assinar o recibo de entrega, certifique-se de que a embalagem da sua encomenda esteja intacta. Se a embalagem estiver danificada ou parecer ter sido aberta, é essencial inspecionar imediatamente o conteúdo do pacote. Abertura da embalagem na presença do entregador: Abra a embalagem na presença do entregador, mesmo que a embalagem pareça estar em boas condições. Verifique cuidadosamente se os produtos contidos no interior estão de acordo com o seu pedido e se não sofreram nenhum dano durante o transporte. Recusa em caso de dano: Se um produto estiver danificado, recuse a embalagem e indique claramente no recibo de entrega (papel ou eletrônico) as palavras "RECUSA POR DANO". Não aceite declarações vagas como "sujeito a desembalagem" ou "embalagem em boas condições", pois elas não serão consideradas em caso de disputa. Recusa em caso de não conformidade: recuse também a embalagem caso o produto não corresponda ao que você pediu (item errado, quantidade incorreta, etc.). Anote o motivo da recusa no comprovante de entrega para que a transportadora possa devolver o pacote imediatamente. Não se intimide: não deixe que o entregador o influencie a assinar o recibo de entrega antes de verificar o conteúdo do pacote. Você tem o direito de recusar o pacote se não tiver permissão para inspecioná-lo. Reportar qualquer anomalia: Se, após receber a encomenda, notar alguma anomalia ou dano que não tenha sido visível no momento da entrega, entre imediatamente em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Você deve relatar qualquer problema no dia da entrega ou, no máximo, dentro de dois dias úteis após a entrega. Mantenha a embalagem original: guarde a embalagem original até ter certeza de que os produtos estão em boas condições e não precisar devolver o item. A embalagem original é necessária para qualquer devolução ou troca. Cuidado com entregas na sua ausência: aconselhamos que você não peça à transportadora para deixar o pacote na sua ausência, por exemplo, em um jardim ou em um local desprotegido. Em caso de reclamação, a transportadora utilizará a geolocalização para confirmar a entrega e não se responsabilizará caso o pacote seja roubado ou danificado após a entrega. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente em caso de problemas: Se você encontrar um problema com a entrega (pacote danificado, produto faltando, etc.), entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Um feedback rápido seu nos permitirá processar sua reclamação com mais eficiência. Entrega a um despachante ou retirada no local pela sua transportadora: Em relação à entrega nos seguintes países fora da União Europeia: Suíça* Mônaco Noruega Argélia, Marrocos, Tunísia Arábia Saudita Emirados Árabes Unidos Bahrein, Kuwait, Catar África do Sul Podemos entregar diretamente a um despachante na União Europeia escolhido por você. Para fazer isso, você deve selecionar o meio de transporte mais adequado. Não hesite em nos contatar em 06.43.02.96.81. Retirada no local pela sua transportadora: Em caso de retirada no local pela sua transportadora, o cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para melhor organizarmos a preparação e posterior retirada do pedido. Ao se registrar, você deve fornecer seu número de IVA válido para obter as tarifas sem impostos. 10. Informações para nossos clientes na França no exterior Regime tributário: Como cliente residente em Guadalupe, Martinica, Guiana, Mayotte e Reunião, você se beneficia de preços sem impostos (HT) para suas compras. Os produtos são faturados sem impostos quando você valida sua cesta. A cobrança do IVA será realizada pela La Poste na chegada do seu pacote. Nota importante: Para todas as entregas nos territórios ultramarinos franceses, incluindo os 12 territórios localizados nos oceanos Atlântico, Índico, Pacífico e Antártico, a saber: Guadalupe Guiana Francesa Martinica Ilha da Reunião Mayotte Nova Caledônia Polinésia Francesa São Bartolomeu São Martinho São Pedro e Miquelon Territórios Franceses do Sul e Antártico (TAAF) Wallis e Futuna Entrega com pacotes acima de 30 kg: Se o seu pacote exceder 30 kg, você precisará usar um despachante para garantir a entrega. Isso é necessário para garantir o recebimento seguro do seu pedido.