Bélgica, Polónia, Luxemburgo, Itália, Espanha, Áustria e Dinamarca
*A oferta aplica-se apenas a mobiliário (não aplicável a produtos de cabeleireiro).
Qualquer pedido feito no site e enviado para fora da França provavelmente será tributado.
e direitos aduaneiros que são cobrados quando o pacote chega ao seu destino.
Estes possíveis direitos e impostos associados à entrega do artigo são da responsabilidade do cliente e são da sua responsabilidade.
Para conhecê-los, aconselhamos que contacte as autoridades competentes do seu país.
De modo geral, se você estiver na França continental ou na União Europeia, seu pedido será *
Entrega pela empresa de transporte na morada de entrega que nos indicou no momento da encomenda.
O PAGAMENTO DA COLETA DE ENTREGA É CALCULADO DE 2 A 7 DIAS ÚTEIS
Para qualquer entrega fora de França superior a 30 kg, custos de envio adicionais após a encomenda, receberá uma fatura
A nossa política de entrega e devolução faz parte dos nossos termos e condições e deve ser lida em conjunto com os mesmos. Reservamo-nos o direito de modificar esta política de devolução a qualquer momento.
O entregador entrega a mercadoria o mais próximo possível do endereço de destino.
O motorista descarrega a mercadoria do caminhão, mas não a leva até sua loja ou casa.
É importante que você nos forneça seu número de celular e número de telefone fixo caso não consigamos contatá-lo.
Se não estiver disponível, seus itens serão mantidos em uma transportadora próxima e poderão ser aplicadas taxas de armazenamento.
Os itens serão armazenados por no máximo 4 dias e, caso não recebamos uma resposta sua, será cobrada a devolução.
Em caso de cancelamento da encomenda, os custos de devolução são da exclusiva responsabilidade do cliente.
Os produtos devolvidos incompletos, sujos, danificados ou sem embalagem e etiquetas originais não são reembolsáveis.
Além disso, os itens não devem apresentar sinais de uso.
Estas instruções estão incluídas nas nossas Termos de Vendas Se você os verificar ao fazer o pedido, não deve ignorá-los. Eles são projetados para fornecer nova entrega ou reembolso em caso de danos durante o transporte. SIGA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
Não se deixe intimidar pelo motorista. Certifique-se de desembalar o produto antes de assinar o recibo. Por lei, você tem 15 minutos para abrir e inspecionar pacotes. O transportador não pode forçá-lo a reter uma remessa defeituosa ou incompleta.
Se o fornecedor não quiser esperar até que a desembalagem seja concluída, recuse a mercadoria
Verifique o conteúdo da embalagem no momento do recebimento. Nenhuma reclamação será aceita se você não tiver indicado claramente no conhecimento de embarque da transportadora (contar o número de pacotes) os danos causados por este dano ou pelo item faltante.
Condições de validade das suas reservas:
- Não mencionar “sujeito a desembalagem/inspeção, esta menção não tem valor legal.
- Indique o tipo de produto danificado ou faltante
(Bom exemplo; \"espelho quebrado\", \"rejeitado devido a \quebrado\", \"sem caixa de correio\")
- Nunca consulte a embalagem (exemplo de reclamações inaceitáveis: “Produto com defeito, embalagem intacta”, “Assento da caixa quebrado”, “Rejeitado porque danificado, mas embalagem em bom estado”
Observe também que não são permitidas menções - não empacotadas - desde que funcionem corretamente - ou quaisquer menções que não identifiquem corretamente o problema.
Aceite nossas desculpas se você acidentalmente recebeu o item errado ou recebeu um item danificado ou com defeito. Compreendemos como isso pode ser frustrante e queremos resolver o problema o mais rápido possível.
Para fazer isso, é importante respeitar as seguintes condições:
Se o item estiver danificado, precisamos tirar fotos (comprovante de seguro) e baixá-los para o nosso endereço: [email protected] ou por SMS para o número: 0643029681fornecendo-nos o seu número de encomenda e nome completo, necessários para processar o seu pedido (para agilizar o seu pedido de reembolso ou solicitar o envio de um novo artigo o mais rapidamente possível).
- Sem fotos o procedimento pode demorar 1 mês)
- Se o artigo estiver gravemente danificado, isso deverá ser anotado por escrito na nota de entrega e a mercadoria deverá ser rejeitada.
- Por que devo manter a embalagem original ?
Na verdade, para beneficiar da nossa garantia, deverá devolver-nos o seu artigo na embalagem original.
Se você tiver alguma dúvida ou problema no recebimento, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em
03 23 54 88 20 De segunda a sexta das 9h30 às 12h e das 14h30 às 17h.