Hulp

Indien u zonder opgave van redenen gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, kunt u direct het retourformulier invullen. Mocht het product toch niet werken of heeft u andere bedenkingen, neem dan altijd eerst contact op met de verkoper die uw bestelling afhandelt. Veel problemen kunnen worden opgelost zonder dat u de goederen naar ons hoeft terug te sturen. Contactgegevens vindt u in het tabblad 'Contact' .

Neem altijd eerst contact op met de verkoper die uw bestelling afhandelt. Veel problemen kunnen worden opgelost zonder dat u de goederen naar ons hoeft terug te sturen. Contactgegevens vindt u in het tabblad 'Contact' .
Als het probleem echter niet kan worden opgelost, meldt u dan een hardwarestoring via deze link. U kunt ook in uw bestelgeschiedenis naar de juiste bestelling zoeken en op 'Retourzending/Claim melden' klikken .

Om een retourzending aan te vragen, kunt u deze link gebruiken .
Als u via een externe distributeur koopt, neem dan rechtstreeks contact met hen op.

Dit is uw unieke rapportnummer. Het identificeert uw zending. Hierdoor kunnen wij het probleemloos accepteren in het magazijn, wat de omruiling of terugbetaling van uw geld op uw rekening aanzienlijk versnelt. Zendingen zonder RMA-nummer worden door ons magazijn niet geaccepteerd.

I 1. Plaats het oorspronkelijk verpakte product in de doos.

2. Print het ontvangen NUMMER uit en plak het op een zichtbare plaats bovenop het pakket of leg het erin. *Als u het niet kunt printen, schrijf het NUMMER dan duidelijk leesbaar op de verzenddoos. Doe dit niet op de originele productverpakking. Je kunt het ook op een stukje papier schrijven en dat erin leggen.

AANDACHT ! Zorg ervoor dat u de originele verpakking van het product niet beschadigt. Zendingen zonder NUMMER worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar het adres van de afzender.

ben iteminhoud. Klik op de knop Bewerken om deze tekst te wijzigen. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

1. Plaats de verpakte goederen in de originele doos op de pallet en zet alles vast met rekfolie, zodat het stabiel staat.

2. Print het ontvangen NUMMER uit en plak het op een stuk stretchfolie op een zichtbare plaats of leg het erin. *Als u het niet kunt printen, schrijf het NUMMER dan leesbaar op een stukje papier en stop het in de verpakking. Doe dit niet op de originele productverpakking.

AANDACHT ! Zorg ervoor dat u de originele verpakking van het product niet beschadigt. Zendingen zonder NUMMER worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar het adres van de afzender.

Ja, u moet het klachtnummer vermelden dat u ontvangt nadat u uw klacht heeft ingediend. Het is ook toegestaan om het claimnummer in de zending te plaatsen. Zorg ervoor dat u de originele verpakking niet beschadigt en er niets op schrijft of plakt.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen op de aangegeven bankrekening.
Vergeet niet om het juiste rekeningnummer in te vullen wanneer u het formulier invult.

Conform de huidige regelgeving kunt u de goederen binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden retourneren. De goederen moeten nieuw en ongebruikt zijn.

Deze instructies zijn opgenomen in onze Algemene Verkoopvoorwaarden  Als u hierop let bij het bestellen, mag u ze niet negeren. Ze zijn ontworpen om herlevering of restitutie te bieden in geval van schade tijdens het transport. VOLG DE ONDERSTAANDE INSTRUCTIES ZORGVULDIG.

Laat u niet intimideren door de bestuurder. Zorg ervoor dat u het product uitpakt voordat u de ontvangstbevestiging tekent. Volgens de wet heeft u 15 minuten de tijd om verpakkingen te openen en te inspecteren. De koerier kan u niet dwingen een defecte of onvolledige zending te behouden.
Als de leverancier niet wil wachten tot het uitpakken is voltooid, weiger dan de goederen

Controleer bij ontvangst de inhoud van het pakket. Er wordt geen enkele claim geaccepteerd als u de schade die door de schade of het ontbrekende item is ontstaan, niet duidelijk op de vrachtbrief van de vervoerder hebt aangegeven (tel het aantal pakketten).

Geldigheidsvoorwaarden van uw reserveringen:

- Vermeld niet 'onder voorbehoud van uitpakken/inspectie'. Deze vermelding heeft geen juridische waarde.
- Geef het type beschadigde of ontbrekende product aan

(Goed voorbeeld: "kapotte spiegel", "afgewezen vanwege kapotte spiegel", "geen mailbox")

- Verwijs nooit naar de verpakking (voorbeelden van onacceptabele klachten: "Defect product, verpakking intact", "Stoel kapot in de doos", "Afgewezen vanwege beschadiging maar verpakking in goede staat"

Houd er ook rekening mee dat vermeldingen (niet verpakt, mits ze correct werken) en vermeldingen die het probleem niet correct identificeren, niet zijn toegestaan.

Wij bieden u onze excuses aan als u per ongeluk het verkeerde artikel heeft ontvangen, of een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen. Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en willen dit probleem zo snel mogelijk oplossen.

Om dit te doen, is het belangrijk dat u aan onze volgende voorwaarden voldoet:

Als het artikel beschadigd is, moeten we foto's maken (bewijs van verzekering) en deze uploaden naar ons adres: goldbeaute of per sms naar het nummer: 0643029681 door ons uw bestelnummer en volledige naam te verstrekken. Deze gegevens zijn nodig om uw verzoek te verwerken (om uw verzoek om restitutie te versnellen of om zo snel mogelijk een nieuw artikel te laten verzenden).

Nee, het pakket wordt teruggestuurd naar het adres van de afzender als er geen identificatie is.

Ja, maar u moet eerst het retour-/klachtenformulier invullen. Vergeet niet de goederen correct te labelen. Zie het gedeelte ' Moet ik de zending labelen?'

1. De meest voorkomende reden dat een retourzending wordt geweigerd, is schade aan de goederen. Slechte beveiliging van de verzending leidt vaak tot schade.
2. Goederen die zonder originele verpakking aan ons worden geretourneerd, zijn niet langer geldig.
3. De termijn van 14 dagen waarbinnen u de overeenkomst zonder opgave van redenen kunt opzeggen, is verstreken.
4. De goederen vertonen gebruikssporen. Houd er rekening mee dat alleen nieuwe en volledig functionele producten kunnen worden geretourneerd.
Hieronder ziet u voorbeeldfoto's van goederen die wij niet kunnen retourneren.