Helfen

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen möchten, können Sie gleich das Rücksendeformular ausfüllen. Sollte das Produkt dennoch nicht funktionieren oder Sie sonstige Bedenken haben, sollten Sie sich immer zunächst an den Verkäufer wenden, der Ihre Bestellung bearbeitet. Viele Probleme lassen sich lösen, ohne dass Sie die Ware an uns zurücksenden. Kontaktdaten finden Sie im Reiter „Kontakt“ .

Kontaktieren Sie immer zuerst den Verkäufer, der Ihre Bestellung bearbeitet. Viele Probleme lassen sich lösen, ohne dass Sie die Ware an uns zurücksenden. Kontaktdaten finden Sie im Reiter „Kontakt“ .
Wenn das Problem jedoch nicht behoben werden kann, melden Sie bitte einen Hardwarefehler über diesen Link oder suchen Sie in Ihrem Bestellverlauf nach der richtigen Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabe/Reklamation melden“ .

Um eine Rücksendung anzufordern, verwenden Sie bitte diesen Link .
Wenn Sie über einen Drittanbieter kaufen, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Dies ist Ihre eindeutige Berichtsnummer. Es identifiziert Ihre Sendung. Dadurch können wir es problemlos im Lager annehmen, was den Umtausch oder die Rückerstattung des Geldes auf Ihr Konto erheblich beschleunigt. Sendungen ohne RMA-Nummer werden von unserem Lager nicht angenommen.

ICH 1. Legen Sie das ursprünglich verpackte Produkt in den Karton.

2. Drucken Sie die erhaltene NUMMER aus und kleben Sie diese gut sichtbar oben auf das Paket oder legen Sie sie hinein. *Wenn Sie es nicht ausdrucken können, schreiben Sie die NUMMER leserlich auf den Versandkarton. Tun Sie dies nicht auf der Originalverpackung des Produkts. Sie können es auch auf ein Blatt Papier schreiben und hineinlegen.

AUFMERKSAMKEIT ! Denken Sie daran, die Originalverpackung des Produkts nicht zu beschädigen. Sendungen ohne NUMMER werden nicht angenommen und an die Absenderadresse zurückgeschickt.

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1. Legen Sie die im Originalkarton verpackte Ware auf die Palette, sichern Sie alles mit Stretchfolie, damit es stabil steht.

2. Drucken Sie die erhaltene NUMMER aus und kleben Sie diese gut sichtbar auf ein Spannbettlaken oder legen Sie sie hinein. *Wenn Sie es nicht drucken können, schreiben Sie die NUMMER leserlich auf ein Blatt Papier und legen Sie es in das Paket. Tun Sie dies nicht auf der Originalverpackung des Produkts.

AUFMERKSAMKEIT ! Denken Sie daran, die Originalverpackung des Produkts nicht zu beschädigen. Sendungen ohne NUMMER werden nicht angenommen und an die Absenderadresse zurückgeschickt.

Ja, Sie müssen die Beschwerdenummer angeben, die Sie nach dem Einreichen Ihrer Beschwerde erhalten. Es ist auch zulässig, die Reklamationsnummer der Sendung beizulegen. Denken Sie daran, die Originalverpackung nicht zu beschädigen, zu beschriften oder zu bekleben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf das angegebene Bankkonto.
Bitte denken Sie daran, beim Ausfüllen des Formulars die korrekte Kontonummer anzugeben.

Gemäß den geltenden Bestimmungen können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware muss neu und unbenutzt sein.

Diese Anweisungen sind in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthalten  Wenn Sie diese bei der Bestellung prüfen, sollten Sie sie nicht ignorieren. Sie dienen dazu, im Falle eines Transportschadens eine erneute Zustellung oder Rückerstattung zu ermöglichen. BITTE BEFOLGEN SIE DIE UNTENSTEHENDEN ANWEISUNGEN SORGFÄLTIG.

Lassen Sie sich vom Fahrer nicht einschüchtern. Denken Sie daran, das Produkt auszupacken, bevor Sie den Kaufbeleg unterschreiben. Laut Gesetz haben Sie 15 Minuten Zeit, um Pakete zu öffnen und zu prüfen. Der Kurierdienst kann Sie nicht zwingen, eine defekte oder unvollständige Sendung zurückzubehalten.
Wenn der Lieferant nicht warten möchte, bis das Auspacken abgeschlossen ist, lehnt er die Annahme der Ware ab.

Überprüfen Sie den Inhalt des Pakets nach Erhalt. Eine Reklamation wird nicht anerkannt, wenn Sie auf dem Frachtbrief des Spediteurs (Anzahl der Pakete zählen) den durch diesen Schaden oder den fehlenden Artikel verursachten Schaden nicht deutlich vermerkt haben.

Gültigkeitsbedingungen Ihrer Reservierungen:

- Erwähnen Sie nicht „vorbehaltlich Auspacken/Prüfung“, dieser Hinweis hat keine rechtliche Bedeutung.
- Geben Sie die Art des beschädigten oder fehlenden Produkts an

(Gutes Beispiel: „defekter Spiegel“, „abgelehnt wegen Defekt“, „kein Postfach“)

- Beziehen Sie sich niemals auf die Verpackung (Beispiele für nicht akzeptable Reklamationen: „Defektes Produkt, Verpackung intakt“, „Sitz im Karton kaputt“, „Abgelehnt, da beschädigt, aber Verpackung in gutem Zustand“

Beachten Sie auch, dass Erwähnungen – unverpackt – sofern sie ordnungsgemäß funktionieren – oder jegliche Erwähnungen, die das Problem nicht korrekt identifizieren, nicht zulässig sind.

Wir entschuldigen uns, wenn Sie versehentlich den falschen Artikel oder einen beschädigten bzw. defekten Artikel erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und möchten dieses Problem so schnell wie möglich lösen.

Hierzu ist es wichtig, unsere folgenden Bedingungen zu beachten:

Wenn der Artikel beschädigt ist, müssen wir Fotos machen (Versicherungsnachweis) und diese an unsere Adresse hochladen : goldbeaute oder per SMS an die Nummer: 0643029681 indem Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen mitteilen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind (um Ihre Rückerstattungsanfrage zu beschleunigen oder die schnellstmögliche Lieferung eines neuen Artikels anzufordern).

Nein, das Paket wird an die Adresse des Absenders zurückgeschickt, wenn keine Identifizierung vorliegt.

Ja, aber Sie müssen zuerst das Rücksende-/Beschwerdeformular ausfüllen. Denken Sie daran, die Waren richtig zu kennzeichnen – siehe Abschnitt – Muss ich die Sendung kennzeichnen?

1. Der häufigste Grund für die Ablehnung einer Rücksendung ist eine Beschädigung der Ware. Mangelnde Sendungssicherung führt häufig zu Beschädigungen.
2. Waren, die ohne Originalverpackung an uns zurückgesandt werden, sind nicht mehr gültige Waren.
3. Die 14-tägige Kündigungsfrist ohne Angabe von Gründen ist abgelaufen.
4. Die Ware weist Gebrauchsspuren auf. Bitte beachten Sie, dass nur neue und voll funktionsfähige Produkte zurückgegeben werden können.
Nachfolgend finden Sie Beispielfotos von Waren, die wir nicht zurücknehmen können.