Rückgabe & Rückerstattung

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben möchten, können Sie direkt das Rücksendeformular ausfüllen. Sollte das Produkt jedoch nicht funktionieren oder Sie andere Bedenken haben, sollten Sie sich immer zuerst an den Verkäufer wenden, der Ihre Bestellung bearbeitet hat. Viele Probleme lassen sich lösen, ohne die Ware an uns zurückzusenden. Kontaktdaten finden Sie unter "Kontakt" .

Kontaktieren Sie immer zuerst den Verkäufer, der Ihre Bestellung bearbeitet. Viele Probleme lassen sich ohne Rücksendung der Ware lösen. Kontaktdaten finden Sie im Reiter „Kontakt“ .
Wenn das Problem jedoch nicht behoben werden kann, melden Sie bitte einen Hardwarefehler über diesen Link oder suchen Sie in Ihrem Bestellverlauf nach der richtigen Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabe/Reklamation melden“ .

Um eine Rücksendung anzufordern, verwenden Sie bitte diesen Link .
Wenn Sie über einen Drittanbieter kaufen, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Dies ist Ihre eindeutige RMA-Nummer. Sie identifiziert Ihre Sendung. Mit dieser Nummer können wir sie problemlos im Lager annehmen, was den Umtausch oder die Rückerstattung auf Ihr Konto erheblich beschleunigt. Sendungen ohne RMA-Nummer werden von unserem Lager nicht angenommen.

ICH1. Legen Sie das ursprünglich verpackte Produkt in den Karton.

2. Drucken Sie die erhaltene NUMMER aus und kleben Sie diese gut sichtbar oben auf das Paket oder legen Sie sie hinein. *Wenn Sie sie nicht drucken können, schreiben Sie die NUMMER gut leserlich auf den Versandkarton.Tun Sie dies nicht auf der Originalverpackung des Produkts.Sie können es auch auf ein Blatt Papier schreiben und hineinlegen.

ACHTUNG! Denken Sie daran, die Originalverpackung des Produkts nicht zu beschädigen. Sendungen ohne Nummer werden nicht angenommen und an die Absenderadresse zurückgeschickt.

Bin zufrieden. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“, um diesen Text zu ändern. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

1. Legen Sie die im Originalkarton verpackte Ware auf die Palette, sichern Sie alles mit Stretchfolie, damit es stabil steht.

2. Drucken Sie die erhaltene NUMMER aus und kleben Sie diese gut sichtbar auf ein Spannbettlaken oder legen Sie es in das Paket. *Wenn Sie dies nicht drucken können, schreiben Sie die NUMMER gut leserlich auf ein Stück Papier und legen Sie es in das Paket.Tun Sie dies nicht auf der Originalverpackung des Produkts.

ACHTUNG! Denken Sie daran, die Originalverpackung des Produkts nicht zu beschädigen. Sendungen ohne Nummer werden nicht angenommen und an die Absenderadresse zurückgeschickt.

Ja, Sie müssen die Reklamationsnummer angeben, die Sie nach Einreichung Ihrer Reklamation erhalten. Es ist auch zulässig, die Reklamationsnummer der Sendung beizulegen.Denken Sie daran, die Originalverpackung nicht zu beschädigen, zu beschriften oder zu bekleben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf das angegebene Bankkonto.
Bitte denken Sie daran, beim Ausfüllen des Formulars die korrekte Kontonummer anzugeben.

Gemäß den geltenden Bestimmungen können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware muss neu und unbenutzt sein.

Diese Anweisungen sind in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthalten  Wenn Sie diese Hinweise bei der Bestellung beachten, sollten Sie sie nicht ignorieren. Sie dienen dazu, im Falle eines Transportschadens eine erneute Lieferung oder Rückerstattung zu ermöglichen. BITTE BEFOLGEN SIE DIE FOLGENDEN ANWEISUNGEN SORGFÄLTIG.

Lassen Sie sich vom Fahrer nicht einschüchtern. Packen Sie das Produkt unbedingt aus, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Laut Gesetz haben Sie 15 Minuten Zeit, Pakete zu öffnen und zu prüfen. Der Kurier kann Sie nicht zwingen, eine defekte oder unvollständige Sendung zurückzuhalten.
Wenn der Lieferant nicht warten möchte, bis das Auspacken abgeschlossen ist, lehnt er die Annahme der Ware ab.

Überprüfen Sie den Inhalt des Pakets nach Erhalt. Eine Reklamation wird nicht anerkannt, wenn Sie den durch diesen Schaden oder den fehlenden Artikel verursachten Schaden nicht deutlich auf dem Frachtbrief des Spediteurs vermerkt haben (Anzahl der Pakete zählen).

Gültigkeitsbedingungen Ihrer Reservierungen:

- Erwähnen Sie nicht „vorbehaltlich Auspacken/Prüfung“, dieser Hinweis hat keine rechtliche Bedeutung.
- Geben Sie die Art des beschädigten oder fehlenden Produkts an

(Gutes Beispiel: „defekter Spiegel“, „abgelehnt wegen Defekt“, „kein Postfach“)

- Beziehen Sie sich niemals auf die Verpackung (Beispiele für nicht akzeptable Reklamationen: „Defektes Produkt, Verpackung intakt“, „Sitz im Karton kaputt“, „Abgelehnt, da beschädigt, aber Verpackung in gutem Zustand“

Beachten Sie auch, dass Erwähnungen – unverpackt – sofern sie ordnungsgemäß funktionieren – oder jegliche Erwähnungen, die das Problem nicht korrekt identifizieren, nicht zulässig sind.

Bitte entschuldigen Sie, falls Sie versehentlich den falschen Artikel oder einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und möchten das Problem so schnell wie möglich lösen.

Hierzu ist es wichtig, unsere folgenden Bedingungen zu beachten:

Wenn der Artikel beschädigt ist, müssen wir Fotos machen (Versicherungsnachweis) und diese an unsere Adresse hochladen : goldbeaute oder per SMS an die Nummer: 0643029681 indem Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen mitteilen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind (um Ihre Rückerstattungsanfrage zu beschleunigen oder die schnellstmögliche Lieferung eines neuen Artikels anzufordern).

Nein, das Paket wird an die Adresse des Absenders zurückgeschickt, wenn keine Identifizierung vorliegt.

Ja, aber Sie müssen zuerst das Rücksende-/Reklamationsformular ausfüllen. Denken Sie daran, die Ware korrekt zu kennzeichnen – siehe Abschnitt – Muss ich die Sendung kennzeichnen?

1. Der häufigste Grund für die Ablehnung einer Rücksendung ist eine Beschädigung der Ware. Schlecht gesicherte Sendungen führen oft zu Schäden.
2. Waren, die ohne Originalverpackung an uns zurückgesandt werden, sind nicht mehr gültige Waren.
3. Die 14-tägige Kündigungsfrist ohne Angabe von Gründen ist abgelaufen.
4. Die Ware weist Gebrauchsspuren auf. Bitte beachten Sie, dass nur neue und voll funktionsfähige Produkte zurückgegeben werden können.
Nachfolgend finden Sie Beispielfotos von Waren, die wir nicht zurücknehmen können.