GOLDBEAUTE Kundenservice

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Häufig gestellte Fragen
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GOLDBEAUTE.FR.

Die Lieferzeiten variieren je nach Art des Produkts, seinem Gewicht und Ihrem Standort (Frankreich, französische Überseegebiete, Europäische Union oder international).

Französisches Mutterland

  • Produkte auf Lager < 30 kg : Versand innerhalb von 24–72 Stunden, Lieferung per Colissimo oder GLS in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen .

  • Sperrige Produkte > 30 kg (Möbel, Friseurwaschbecken, Sessel): Lieferung per Spedition nach Terminvereinbarung . Durchschnittliche Dauer: 5 bis 7 Werktage .

  • Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Paketverfolgung und der Spediteur wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.

europäische Union

  • Standardlieferung in alle EU-Mitgliedsländer:
    rechnen Sie mit 5 bis 7 Werktagen , Wochenenden ausgenommen.

  • Lieferung mit oder ohne Terminvereinbarung, je nach örtlichem Spediteur.

DOM-TOM & Inselgebiete

Für die Überseedepartements und -gebiete (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Französisch-Guayana) sowie die folgenden Inseln:

  • Saint-Barthélemy , Saint-Martin , Saint-Pierre-et-Miquelon , Neukaledonien , Wallis-et-Futuna , Französisch-Polynesien :

  • Bei Produkten mit einem Gewicht über 30 kg erfolgt die Lieferung an den angegebenen Spediteur auf dem französischen Festland (in der Regel in Paris oder Marseille).

  • Bei Paketen mit einem Gewicht von weniger als 30 kg können wir den Versand direkt über La Poste oder Chronopost International durchführen.


In jedem Fall wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link zugesandt, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

⏱️ Durchschnittliche Lieferzeiten : zwischen 2 und 7 Werktagen, abhängig von Gewicht, Zielort und Verfügbarkeit des Spediteurs. Bestellung verlässt unser Lager mit einem Tracking-Link. ⏱️ Durchschnittliche Lieferzeiten: zwischen 2 und 7 Werktagen, abhängig von Gewicht, Zielort und Verfügbarkeit des Spediteurs.

  1. Entdecken Sie unseren Katalog
    Stöbern Sie in unserer Auswahl an professionellen Möbeln und Geräten: Friseurstühle, Kosmetiktische, Manikürelampen, Autoklaven usw.

  2. Fügen Sie Ihre Produkte zum Warenkorb hinzu
    Wählen Sie die Artikel aus, die Sie interessieren, und legen Sie sie wie eine normale Bestellung in Ihren Warenkorb.

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  4. Fordern Sie Ihr Angebot an
    Klicken Sie in Ihrem Warenkorb einfach auf „Angebot einholen“ .
    👉 Sie erhalten Ihr persönliches Angebot in Ihrem Postfach .


Warum GOLDBEAUTE wählen?

  • Große Auswahl an Möbeln und professioneller Ausstattung

  • Qualitätsprodukte mit sorgfältigem Design, zuverlässig und effizient

  • Wettbewerbsfähige Preise und Vorzugstarife für Profis

  • Reaktionsschneller und kompetenter Kundensupport zu Ihren Diensten

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Eine 100 % Online-Lösung zur Vereinfachung Ihrer Verfahren

Unser automatisiertes System ermöglicht Ihnen:

  • Um sofort ein detailliertes Angebot zu erhalten

  • Bestätigen Sie es und wandeln Sie es mit nur wenigen Klicks in eine Bestellung um

  • Um Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen zu können


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Die Vorteile unseres Online-Angebotsservices

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  • Übersichtliche und schnelle Auftragsverfolgung

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Sehr geehrte internationale Kunden

Wir freuen uns, unsere Friseur-, Schönheits-, Maniküre-, Pediküre- und Tattoo- Möbel mit der Welt zu teilen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Lieferung an einen Spediteur oder Abholung durch Ihren Spediteur

Für Lieferungen in den Maghreb (Marokko, Algerien, Tunesien), den Nahen Osten und andere afrikanische Länder empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit einem der unten aufgeführten Spediteure aufzunehmen. Sie können auch eine Abholung mit dem Spediteur Ihrer Wahl vereinbaren, um die Abholung Ihrer Bestellung zu erleichtern.

Kontaktieren Sie uns

Bei Bedarf stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite und beantworten alle Ihre Fragen.

Verpflichtung gegenüber unseren Kunden

Wir möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten und stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Informationen für unsere Kunden in Übersee-Frankreich:

Als Kunde mit Wohnsitz in Guadeloupe, Martinique, Guyana, Mayotte und Réunion profitieren Sie von steuerfreien Preisen (HT) für Ihre Einkäufe. Die Rechnung für die Produkte erfolgt ohne Steuern, wenn Sie Ihren Warenkorb bestätigen. Die Mehrwertsteuererhebung erfolgt durch La Poste bei Ankunft Ihres Pakets.

Wichtiger Hinweis:

Für alle Lieferungen in die französischen Überseegebiete, einschließlich der 12 Gebiete im Atlantik, Indischen Ozean, Pazifik und Antarktis (Guadeloupe, Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Französische Süd- und Antarktisgebiete (TAAF) und Wallis und Futuna), müssen Sie, wenn Ihr Paket mehr als 30 kg wiegt, einen Spediteur beauftragen, um die Zustellung sicherzustellen.

Lieferländer in der Europäischen Union

Wir liefern unsere Waren in folgende Länder der Europäischen Union:

  • Belgien
  • Bulgarien
  • Dänemark
  • Deutschland
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Griechenland
  • Irland
  • Italien
  • Kroatien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Nordirland
  • Niederlande
  • Österreich
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Wildleder
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Tschechische Republik
  • Ungarn

Denken Sie bei der Registrierung daran, eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben, um automatisch von den Preisen ohne Steuern (ET) zu profitieren.

Ja, GOLDBEAUTE ermöglicht Gewerbetreibenden in der Europäischen Union dank eines automatisierten Systems zur Überprüfung der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mehrwertsteuerfreie Bestellungen.


Wie geht es weiter?

  1. Erstellen Sie ein professionelles Kundenkonto auf unserer Website goldbeaute .

  2. Bei der Registrierung:

    • Aktivieren Sie die Option „Professional“

    • Geben Sie Ihren Firmennamen ein (Name Ihres Unternehmens)

    • Geben Sie Ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein ( TVA : XX123456789 )

Sobald die Nummer bestätigt ist, werden die Preise in Ihrem Konto automatisch ohne Steuern (HT) angezeigt .


Beispiele für gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummern

Land Erwartetes Format Richtiges Beispiel
🇫🇷 Frankreich FR + 11 Ziffern FR12345678901
🇧🇪 Belgien BE + 10 Ziffern BE0123456789
🇪🇸 Spanien ES + Buchstabe + 8 Zahlen ESX1234567X
🇮🇹 Italien IT + 11 Ziffern IT12345678901
Deutschland OF + 9 Ziffern DE123456789
🇱🇺 Luxemburg LESEN + 8 Ziffern LU12345678
🇵🇱 Polen PL + 10 Ziffern PL1234567890
🇷🇴 Rumänien RO + Zahlen RO12345678
🇲🇦 Marokko ICE oder IF 001234567890
🇿🇦 Südafrika Lokale Steuernummer 9999999999
🇸🇦 Saudi-Arabien MwSt. + 15 Ziffern SA123456789012345
🇦🇪 Emirates TRN + 15 Ziffern AE123456789012345

Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten

  • Ländervorwahl vergessen (zB: „12345678901“ → ❌ abgelehnt)

  • ❌ Geben Sie eine ungültige, abgelaufene oder nicht aktivierte Nummer für den innergemeinschaftlichen

  • Lassen Sie das Feld leer , da Sie davon ausgehen, dass die Mehrwertsteuer später entfernt wird

⛔ Ergebnis: Bei fehlender oder falscher Nummer wird automatisch Mehrwertsteuer erhoben.


Was soll ich tun, wenn meine Nummer abgelehnt wird?


Vorteile für Gewerbetreibende mit gültiger Mehrwertsteuer

  • Mehrwertsteuerfreie Rechnung (0%)

  • Automatische Anzeige von Preisen ohne Mehrwertsteuer

  • Vorrangige Auftragsabwicklung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch über Ihren Kundenbereich auf goldbeaute.fr.

Ja, solange Ihre Bestellung nicht versendet wird. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich über das Formular oder telefonisch unter 03 23 54 88 20 .

Ja, einige unserer Produkte sind vollständig anpassbar (Farbe, Beschichtung, Konfiguration). Geben Sie Ihre Präferenzen bei der Angebotsanfrage an oder kontaktieren Sie unser Team für persönliche Unterstützung.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung, Ratenzahlung (Klarna, Alma) und professionelle Finanzierungslösungen.

Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit , um eine Rückgabe zu beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Bei GOLDBEAUTE tun wir alles, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand ankommen. Hier erfahren Sie, welche Regeln Sie kennen und welche Vorsichtsmaßnahmen Sie bei der Lieferung treffen sollten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und die Bearbeitung eventueller Reklamationen zu erleichtern.


1. Überprüfung bei Lieferung

Überprüfen Sie vor der Unterzeichnung den Zustand des Pakets:

Bevor Sie den Lieferschein (Papier oder elektronisch) unterschreiben, prüfen Sie die Verpackung sorgfältig :

  • Bei Beschädigungen, Öffnungen oder fragwürdigen Angaben öffnen Sie das Paket bitte umgehend im Beisein des Zustellers .

  • Im Falle eines beschädigten Produkts geben Sie bitte deutlich an:
    „ABWEIGERUNG WEGEN BESCHÄDIGUNG“ auf dem Lieferschein.
    ❌ Schreiben Sie niemals „vorbehaltlich des Auspackens“: Diese Aussage hat keinen rechtlichen Wert .

Ablehnen, wenn:

  • Das Produkt ist beschädigt

  • Der gelieferte Artikel entspricht nicht den Anforderungen (Fehler bei Modell, Farbe, Menge usw.)


2. Nach der Lieferung: Was tun im Problemfall?

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden .

  • Bewahren Sie die Originalverpackung auf und machen Sie Fotos von Produkt und Verpackung.

  • Melden Sie Auffälligkeiten telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp.

📞 03 23 54 88 20
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3. Lieferbedingungen – Möbel und Einrichtung

Frankreich (Mutterland) und Europäische Union:

  • Lieferung per Spedition nach vorheriger Terminvereinbarung .

  • Geschätzte Lieferzeit: 2 bis 7 Werktage , abhängig von Ihrem Standort.

  • Der Zusteller stellt die Pakete möglichst nah an Ihrer Adresse ab , nimmt sie jedoch nicht mit nach oben.

Französische Überseedepartements und -gebiete sowie Inseln:

  • Für Produkte > 30 kg: Lieferung an den Spediteur (in der Regel in Marseille oder Paris).

  • Für Pakete < 30 kg: Direktversand über La Poste oder Chronopost.

Betroffene Inseln: Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Guyana, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Französisch-Polynesien, Neukaledonien .


4. Internationale Steuern und Gebühren

  • Bei Erhalt außerhalb Frankreichs können Zollgebühren und lokale Steuern anfallen.

  • Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden .

  • Weitere Informationen erhalten Sie bei den Zollbehörden Ihres Landes.


⚠️ 5. Bei Abwesenheit oder Verweigerung der Lieferung

  • Wenn Sie während der Zustellung abwesend sind, wird das Paket bei einem örtlichen Spediteur aufbewahrt.

  • Nach 4 Tagen ohne Antwort können Lagergebühren anfallen.

  • Bei unberechtigter Ablehnung oder Nichtgeltendmachung der Reklamation gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten .


Zusammenfassung wichtiger Vorsichtsmaßnahmen

Zu ergreifende Maßnahmen Warum es wichtig ist
Überprüfen Sie das Paket vor der Unterschrift Zum Nachweis etwaiger Schäden
Hinweis „Ablehnung wegen Beschädigung“ Um Anspruch auf Umtausch/Rückerstattung zu haben
Bewahren Sie die Verpackung auf Obligatorisch für alle Rücksendungen
Reagieren Sie innerhalb von 48 Stunden Gesetzliche Frist zur Meldung eines Problems
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