Assistenza clienti

Sei un professionista nel settore parrucchieri , dell'estetica , della manicure , della pedicure o dei tatuaggi ?
Il nostro team è a disposizione per rispondere alle vostre domande, fornirvi un preventivo personalizzato o assistervi nei vostri progetti di layout e attrezzature professionali.
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Servizio disponibile

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:00.

Domande frequenti più popolari

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti riguardanti i nostri prodotti, le consegne, i resi e i servizi professionali offerti da GOLDBEAUTE.FR.

I tempi di consegna variano a seconda del tipo di prodotto, del suo peso e della località di destinazione (Francia continentale, territori d'oltremare, Unione Europea o resto del mondo).

Presidente Inghilterra

  • Prodotti in stock < 30 kg : spedizione entro 24-72 ore, consegna tramite Colissimo o DPD generalmente entro 2-5 giorni lavorativi .

  • Articoli ingombranti > 30 kg (mobili, lavabi parrucchieri , sedie): consegna tramite corriere con appuntamento . Tempi di consegna medi: da 5 a 7 giorni lavorativi .

  • Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un link per tracciare il pacco e il corriere ti contatterà direttamente per concordare un appuntamento per la consegna.

Unione Europea

  • Consegna standard in tutti gli Stati membri dell'UE:
    Sono necessari dai 5 ai 7 giorni lavorativi , esclusi i fine settimana.

  • Consegna con o senza appuntamento a seconda del corriere locale.

Dipartimenti e territori d'oltremare francesi e zone insulari

Per i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Riunione, Mayotte, Guyana francese) e per le seguenti isole:

  • Saint-Barthélemy , Saint-Martin , Saint-Pierre-et-Miquelon , Nuova Caledonia , Wallis e Futuna , Polinesia francese :

  • Per i prodotti di peso superiore a 30 kg , la consegna viene effettuata allo spedizioniere designato in Francia continentale (di solito a Parigi o Marsiglia).

  • Per i pacchi di peso inferiore a 30 kg , possiamo spedire direttamente tramite La Poste o Chronopost International .


In ogni caso, riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, contenente un link per il tracciamento .
Tempi di consegna medi : da 2 a 7 giorni lavorativi a seconda del peso, della destinazione e della disponibilità del corriere.

Avete in programma di creare o ristrutturare un soggiorno? Noi di GOLDBEAUTE vi supportiamo in ogni fase con un servizio di preventivi online intuitivo, veloce e completamente gratuito .


Come posso ottenere un preventivo?

  1. Esplora il nostro catalogo
    Scoprite la nostra selezione di mobili e attrezzature professionali: poltrone parrucchieri , tavoli da estetica, lampade per manicure, autoclavi, ecc.

  2. Aggiungi i tuoi prodotti al carrello
    Seleziona gli articoli che ti interessano e aggiungili al carrello, proprio come in un normale ordine.

  3. Crea il tuo account cliente
    Questo ti permetterà di gestire preventivi, ordini e monitorare lo stato delle tue consegne.

  4. Richiedi un preventivo
    Nel carrello, clicca semplicemente su "Richiedi un preventivo" .
    Riceverai il tuo preventivo personalizzato nella tua casella di posta elettronica .


Perché scegliere GOLDBEASUTE?

  • Ampia selezione di mobili e attrezzature professionali.

  • Prodotti di alta qualità dal design raffinato, affidabili ed efficienti

  • Prezzi competitivi e tariffe preferenziali per i professionisti

  • Un servizio clienti reattivo e competente , pronto ad ascoltarti.

Guarda il nostro video di presentazione


Una soluzione 100% online per semplificare le vostre procedure.

Il nostro sistema automatizzato ti permette di:

  • Per ottenere un preventivo dettagliato immediatamente

  • Per convalidarlo e convertirlo in un ordine in pochi clic

  • Per avere il tracciamento in tempo reale del tuo ordine


Come faccio a convalidare il mio preventivo?

  1. Accedi alla tua area clienti.

  2. Accedi al tuo preventivo nella sezione "I miei preventivi"

  3. Fai clic su "Convalida il mio preventivo" per confermare l'ordine.
    Il tuo ordine è stato elaborato automaticamente.


I vantaggi del nostro servizio di preventivi online

  • Niente più attese: niente più scambi di email.

  • Disponibilità aggiornata in tempo reale

  • Tracciamento degli ordini chiaro e veloce

  • Pagamento online sicuro ed efficiente


Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile telefonicamente, via e-mail o WhatsApp per rispondere a tutte le vostre domande.

03 23 54 88 20
[email protected]

Noi di GOLDBEASUTE.FR facciamo tutto il possibile per garantire che i vostri ordini arrivino in perfette condizioni. Ecco le regole da conoscere e le precauzioni da adottare al momento della consegna per garantire la vostra soddisfazione e facilitare la gestione di eventuali reclami.


1. Verifica alla consegna

Prima di firmare, verificate le condizioni del pacco:

Prima di firmare la bolla di consegna (cartacea o elettronica), ispezionate attentamente l'imballaggio :

  • Se il pacco è danneggiato, aperto o sospetto , apritelo immediatamente in presenza del corriere .

  • In caso di prodotto danneggiato, indicare chiaramente:
    Sulla bolla di consegna è riportata la dicitura "RIFIUTATO A CAUSA DI DANNI" .
    ❌ Non scrivere mai "soggetto a disimballaggio": questa dicitura non ha valore legale .

Rifiutare se:

  • Il prodotto è danneggiato

  • L'articolo consegnato non corrisponde alla descrizione (modello, colore, quantità errati, ecc.).


2. Dopo la consegna: cosa fare in caso di problemi?

  • Contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore .

  • Conservate la confezione originale e scattate foto del prodotto e dell'imballaggio.

  • Segnala eventuali problemi telefonicamente, via e-mail o tramite WhatsApp.

03 23 54 88 20
[email protected]
WhatsApp – Clicca qui


3. Condizioni di consegna – Mobili e attrezzature

Francia metropolitana e Unione europea:

  • Consegna tramite corriere previo appuntamento .

  • Tempo di consegna stimato: da 2 a 7 giorni lavorativi , a seconda della località.

  • Il corriere lascia i pacchi il più vicino possibile al tuo indirizzo , ma non li porta al piano superiore.

Dipartimenti, territori e isole d'oltremare francesi:

  • Per prodotti di peso superiore a 30 kg: consegna allo spedizioniere (di solito a Marsiglia o Parigi).

  • Per pacchi inferiori a 30 kg: spedizione diretta tramite La Poste o Chronopost.

Isole interessate: Guadalupa, Martinica, La Réunion, Mayotte, Guyana, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Polinesia francese, Nuova Caledonia .


4. Tasse e commissioni internazionali

  • Sui pagamenti effettuati al di fuori della Francia potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse locali .

  • Queste spese sono a carico del cliente .

  • Per ulteriori informazioni, si prega di consultare le autorità doganali locali del proprio paese.


5. In caso di assenza o rifiuto della consegna

  • Se non sarete presenti al momento della consegna, il pacco verrà depositato presso un corriere locale.

  • Potrebbero essere applicate spese di deposito dopo 4 giorni in assenza di risposta.

  • In caso di rifiuto ingiustificato o di mancata presentazione della richiesta, le spese di restituzione sono a vostro carico .


Riepilogo delle precauzioni importanti

Azioni da intraprendere Perché questo è importante
Ispeziona il pacco prima di firmare Per dimostrare eventuali danni
Nota: "Rifiutato a causa di danni" Per avere diritto a un cambio/rimborso
Conservare la confezione Obbligatorio per tutti i resi
Rispondere entro 24 ore Termine legale per segnalare un problema

Sì, GOLDBEASUTE.FR consente ai professionisti dell'Unione Europea di effettuare ordini senza IVA grazie a un sistema automatizzato di verifica del numero di partita IVA intracomunitaria.


Come procedere?

  1. Crea un account cliente professionale sul nostro sito web goldbeaute.fr .

  2. Durante la registrazione:

    • Seleziona l'opzione "Professionale" .

    • Inserisci il nome della tua azienda (ragione sociale).

    • Inserisci il tuo numero di partita IVA intracomunitaria nell'apposito campo.

  3. Una volta convalidati, i prezzi visualizzati nel tuo account saranno automaticamente mostrati IVA esclusa .


Esempi di numeri di partita IVA validi

Paese Formato previsto Esempio valido
🇫🇷 Francia FR + 11 cifre FR12345678901
🇧🇪 Belgio BE + 10 cifre BE0123456789
🇪🇸 Spagna ES + lettera + numeri ESX1234567X
🇮🇹 Italia IT + 11 cifre IT12345678901
🇩🇪 Germania DA + 9 cifre DE123456789
🇵🇱 Polonia PL + 10 cifre PL1234567890
🇷🇴 Romania RO + cifre RO12345678
🇧🇬 Bulgaria BG + numeri BG123456789
🇿🇦 Sudafrica Codice fiscale locale 9999999999
🇲🇦 Marocco ICE o IF 001234567890
🇸🇦 Arabia Saudita IVA + 15 cifre SA123456789012345
🇦🇪 Emirati Arabi Uniti TRN + 15 cifre AE123456789012345

Errori comuni da evitare
  • ❌ Dimenticare le due lettere del prefisso internazionale (ad esempio, "12345678901" → ❌ Rifiutato)

  • ❌ Inserisci un numero di partita IVA non valido o scaduto

  • ❌ Utilizzare un numero di partita IVA non attivato per gli scambi intracomunitari

  • ❌ Lascia il campo vuoto, presumendo che l'IVA verrà detratta in seguito.

Risultato: se il numero è errato o mancante, l'IVA verrà applicata automaticamente.


Cosa devo fare se il mio numero viene rifiutato?

Sì, GOLDBEASUTE.FR effettua consegne in tutta l'Unione Europea, nei dipartimenti e territori d'oltremare francesi e in diversi paesi del mondo.
Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire spedizioni sicure, rapide e adeguate alla natura dei prodotti (mobili, attrezzature pesanti o pacchi standard).


Aree servite

🇪🇺 Unione Europea

  • Consegna standard con o senza appuntamento

  • Tempi di consegna medi: da 5 a 7 giorni lavorativi

  • La consegna in esenzione IVA è possibile per i professionisti in possesso di un numero di partita IVA intracomunitaria valido.

Dipartimenti, territori e isole d'oltremare francesi

  • Prodotti > 30 kg : consegna allo spedizioniere in Francia continentale (ad es. Parigi, Marsiglia)

  • Prodotti di peso inferiore a 30 kg : spedizione diretta tramite La Poste o Chronopost

  • Zone coperte: Guadalupa, Martinica, Riunione, Mayotte, Guyana francese, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Saint-Pierre e Miquelon

Africa e Medio Oriente (preventivo disponibile su richiesta)

  • Consegna possibile in Marocco , Tunisia , Algeria , Senegal , Costa d'Avorio , Emirati Arabi Uniti , Arabia Saudita , Libano , ecc.

  • Il preventivo includerà le specifiche relative al trasporto, le tasse locali e le scadenze.


Informazioni importanti

  • A seconda del paese di destinazione, potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse locali . Tali oneri sono a carico del cliente.

  • Per un preventivo preciso, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine .


Contatto internazionale

Per tutte le richieste di spedizione al di fuori della Francia e dell'UE, il nostro team sarà lieto di assistervi:

[email protected]
+33 (0)3 23 54 88 20
WhatsApp – Clicca qui

Siamo lieti di condividere con il mondo i nostri arredi professionali parrucchieri , centri estetici, manicure, pedicure e tatuaggi . Su GOLDBEASUTE.FR , la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.


Consegna internazionale – Maghreb, Africa, Medio Oriente

Per tutti gli ordini destinati a Marocco, Algeria, Tunisia o altri paesi dell'Africa e del Medio Oriente:

Hai due opzioni:

  • Consegna a uno spedizioniere di vostra scelta (Marsiglia, Parigi, ecc.).

  • Organizzare il ritiro tramite un proprio corriere

Collaboriamo regolarmente con spedizionieri professionisti. Puoi anche fornirci i recapiti del tuo fornitore di servizi logistici per organizzare il ritiro.


Informazioni per i nostri clienti esteri (dipartimenti e territori francesi d'oltremare)

Clienti residenti in:

  • Guadalupa , Martinica , Guyana francese , Mayotte , Riunione

Al momento dell'ordine, beneficerai automaticamente dei prezzi IVA esclusa .
L'IVA verrà riscossa all'arrivo dall'ufficio postale o dal corriere locale.

Importante : per qualsiasi pacco di peso superiore a 30 kg , la consegna deve essere organizzata tramite uno spedizioniere .

Territori interessati:

  • Nuova Caledonia

  • Polinesia francese

  • San Bartolomeo

  • San Martino

  • Saint-Pierre-et-Miquelon

  • Territori francesi dell'Australia e dell'Antartide (TAAF)

  • Wallis e Futuna


🇪🇺 Paese di consegna all'interno dell'Unione Europea

Effettuiamo consegne dei nostri prodotti nei seguenti paesi:
Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Irlanda del Nord, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria.

Al momento della creazione dell'account, assicurati di fornire un numero di partita IVA valido per poter usufruire dei prezzi esenti da IVA (HT) .


Contattaci per qualsiasi domanda o assistenza.

  • Telefono : 03 23 54 88 20

  • Email : [email protected]

  • Indirizzo : 611 Rue des Moines, 02200 Villeneuve-Saint-Germain

  • Sito web : https://www.goldbeaute.fr

  • Il nostro impegno nei vostri confronti

    Ci impegniamo a offrirti:

    • Un'esperienza di shopping senza intoppi

    • Consegna personalizzata in base alla tua posizione geografica

    • Supporto personalizzato, se necessario.

Informazioni per i nostri clienti nei territori francesi d'oltremare:

In qualità di cliente residente in Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Mayotte o Réunion, beneficiate di prezzi IVA esenti da imposte (HT) per i vostri acquisti. I prodotti vengono fatturati senza IVA al momento della convalida del carrello. L'IVA verrà riscossa dal servizio postale all'arrivo del pacco.

Nota importante:

Per qualsiasi consegna nei Territori d'oltremare francesi, compresi i 12 territori situati negli oceani Atlantico, Indiano, Pacifico e Antartico (Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Réunion, Mayotte, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Territori francesi dell'Australia e dell'Antartide (TAAF) e Wallis e Futuna), se il pacco supera i 30 kg , sarà necessario utilizzare uno spedizioniere per garantire la consegna.

Paese di consegna all'interno dell'Unione Europea

Effettuiamo consegne nei seguenti paesi dell'Unione Europea:

  • Belgio
  • Bulgaria
  • Danimarca
  • Germania
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Grecia
  • Irlanda
  • Italia
  • Croazia
  • Lettonia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Irlanda del Nord
  • Paesi Bassi
  • Austria
  • Polonia
  • Portogallo
  • Romania
  • Pelle scamosciata
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Spagna
  • Repubblica Ceca
  • Ungheria

Al momento della registrazione, ricorda di fornire un numero di partita IVA valido per poter beneficiare automaticamente dell'esenzione dall'imposta sul reddito (HT) .

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