reso e rimborso

Se desideri esercitare il diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione, puoi compilare immediatamente il modulo di reso. Tuttavia, se il prodotto non dovesse funzionare o se hai altre riserve, ti consigliamo di contattare prima il venditore che ha gestito il tuo ordine. Molti problemi possono essere risolti senza restituirci la merce. I recapiti sono disponibili nella sezione "Contatti" .

Contatta sempre prima il venditore che gestisce il tuo ordine. Molti problemi possono essere risolti senza restituire la merce. I recapiti sono disponibili nella sezione "Contatti" .
Tuttavia, se il problema non può essere risolto, segnala un guasto hardware tramite questo collegamento oppure cerca l'ordine corretto nella cronologia degli ordini e clicca su "Segnala un reso/reclamo" .

Per richiedere un reso, utilizza questo link .
Se acquisti tramite un distributore terzo, contattalo direttamente.

Questo è il tuo numero di segnalazione univoco. Identifica la tua spedizione. Con questo numero, la accetteremo facilmente in magazzino, il che velocizzerà notevolmente la sostituzione o il rimborso sul tuo conto. Le spedizioni senza numero RMA non saranno accettate dal nostro magazzino.

IO1. Inserire il prodotto inizialmente confezionato nella scatola.

2. Stampa il NUMERO ricevuto e attaccalo in un punto visibile sulla parte superiore del pacco oppure inseriscilo all'interno. *Se non riesci a stamparlo, scrivi il NUMERO in modo leggibile sulla scatola di spedizione.Non effettuare questa operazione sulla confezione originale del prodotto.Puoi anche scriverlo su un pezzo di carta e metterlo all'interno.

ATTENZIONE! Ricordatevi di non danneggiare la confezione originale del prodotto. Le spedizioni prive di NUMERO non saranno accettate e saranno rispedite al mittente.

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1. Posizionare la merce imballata nella scatola originale sul pallet, fissare il tutto con pellicola estensibile per renderlo stabile.

2. Stampa il NUMERO ricevuto e incollalo su un foglio elastico in un punto visibile oppure inseriscilo all'interno del pacco. *Se non riesci a stamparlo, scrivi il NUMERO in modo leggibile su un foglio di carta e inseriscilo all'interno del pacco.Non effettuare questa operazione sulla confezione originale del prodotto.

ATTENZIONE! Ricordatevi di non danneggiare la confezione originale del prodotto. Le spedizioni prive di NUMERO non saranno accettate e saranno rispedite al mittente.

Sì, è necessario includere il numero di reclamo che riceverai dopo averlo presentato. È anche consentito inserire il numero di reclamo all'interno della spedizione.Ricordatevi di non danneggiare la confezione originale, di non scriverci sopra e di non attaccarci alcunché.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce sul conto bancario indicato.
Si prega di ricordare di fornire il numero di conto corretto quando si compila il modulo.

In conformità con la normativa vigente, è possibile restituire la merce entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione. La merce deve essere nuova e non utilizzata.

Queste istruzioni sono incluse nelle nostre Condizioni Generali di Vendita  Se le verificate al momento dell'ordine, non ignoratele. Sono pensate per garantire una riconsegna o un rimborso in caso di danni durante la spedizione. SI PREGA DI SEGUIRE ATTENTAMENTE LE ISTRUZIONI DI SEGUITO.

Non lasciarti intimidire dall'autista. Assicurati di disimballare il prodotto prima di firmare la ricevuta. Per legge, hai 15 minuti per aprire e ispezionare i pacchi. Il corriere non può obbligarti a trattenere una spedizione difettosa o incompleta.
Se il fornitore non desidera attendere il completamento dello spacchettamento, rifiutare la merce

Controllare il contenuto del pacco al momento della ricezione. Non saranno accettati reclami se non avrete chiaramente indicato sulla bolla di consegna del corriere (contando il numero di colli) il danno causato da questo danno o l'articolo mancante.

Condizioni di validità delle tue prenotazioni:

- Non menzionare "soggetto a disimballaggio/ispezione", questa dicitura non ha alcun valore legale.
- Indicare il tipo di prodotto danneggiato o mancante

(Un buon esempio: "specchio rotto", "rifiutato perché rotto", "nessuna casella di posta")

- Non fare mai riferimento all'imballaggio (esempio di reclami non accettabili: "Prodotto difettoso, imballo integro", "Sedile rotto nella scatola", "Rifiutato perché danneggiato ma imballo in buone condizioni"

Si noti inoltre che non sono ammesse menzioni non confezionate, a condizione che funzionino correttamente, o qualsiasi menzione che non identifichi correttamente il problema.

Ci scusiamo se hai ricevuto accidentalmente l'articolo sbagliato o un articolo danneggiato o difettoso. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e desideriamo risolvere il problema il prima possibile.

Per fare ciò è importante rispettare le seguenti condizioni:

Se l'articolo è danneggiato, dobbiamo scattare delle foto (prova di assicurazione) e caricarle al nostro indirizzo: goldbeaute o via SMS al numero: 0643029681 fornendoci il numero dell'ordine e il nome completo, necessari per elaborare la tua richiesta (per velocizzare la richiesta di rimborso o richiedere la spedizione di un nuovo articolo il prima possibile).

No, in assenza di dati identificativi il pacco verrà rispedito all'indirizzo del mittente.

Sì, ma devi prima compilare il modulo di reso/reclamo. Ricordati di etichettare correttamente la merce - Vedi la sezione " Devo etichettare la spedizione?"

1. Il motivo più comune per cui un reso viene rifiutato è il danneggiamento della merce. Spedizioni non adeguatamente protette spesso causano danni.
2. I prodotti restituiti senza la confezione originale non sono più validi.
3. Il termine di 14 giorni per recedere dal contratto senza indicarne le ragioni è scaduto.
4. La merce presenta segni di usura. Si prega di notare che possono essere restituiti solo prodotti nuovi e perfettamente funzionanti.
Di seguito sono riportate foto di esempio di merce che non possiamo accettare per la restituzione.