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Livraison et Précautions à Prendre lors de la Réception de votre Commande

Livraison
Les expéditions concernent les pays suivants : Belgique, Pologne, Luxembourg, Italie, Espagne, Autriche et Danemark.

• Cette offre est applicable exclusivement aux articles de mobilier (elle ne concerne pas les produits de coiffure).
• Pour toute commande expédiée en dehors de la France, des taxes et droits de douane peuvent être imposés à la réception.
• Ces éventuels frais additionnels sont à la charge et sous la responsabilité du client.
• Pour obtenir plus d'informations sur les taxes applicables, il est recommandé de contacter les autorités locales du pays de livraison.

Si vous vous trouvez en France métropolitaine ou dans un autre pays de l'Union Européenne, votre commande sera :

• Livrée par une société de transport à l'adresse fournie lors de la commande.
• Le délai de livraison varie entre 2 et 7 jours ouvrables, en fonction de la localisation.

Conditions générales de livraison

• La politique de livraison fait partie des conditions générales de vente et peut être modifiée à tout moment.
• Le livreur déposera les marchandises aussi près que possible de l’adresse de livraison indiquée.
• Le chauffeur décharge les marchandises du camion, mais n'est pas tenu de les transporter jusqu'à votre domicile ou commerce.

Communication et contact

• Il est impératif de fournir un numéro de téléphone portable et fixe afin que nous puissions vous contacter en cas de besoin.
• Si vous êtes indisponible lors de la livraison, les articles seront entreposés chez un transporteur local. Des frais de stockage peuvent s’appliquer après un délai de 4 jours sans réponse de votre part. Vous serez également facturé pour le retour de la marchandise en cas de non-récupération.
• Si vous annulez la commande, les frais de retour sont à votre charge.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : complets, propres, non endommagés et avec leur emballage et étiquettes d'origine. Ils ne doivent pas présenter de traces d'utilisation.

Précautions à Prendre lors de la Réception de votre Commande

Vérification de l'Emballage

Avant de signer le bon de livraison, prenez le temps de vérifier que l'emballage de votre colis est en parfait état. Si vous remarquez que l'emballage est abîmé ou semble avoir été ouvert, il est crucial d'inspecter immédiatement le contenu avant toute signature.

Ouverture du Colis en Présence du Livreur

Même si l'emballage semble intact, ouvrez le colis en présence du livreur. Cela vous permet de vous assurer que les articles sont conformes à votre commande et qu’ils n'ont subi aucun dommage durant le transport.

Refus en Cas de Dommage

Si vous constatez des dommages sur les produits à l'intérieur du colis, refusez la livraison et mentionnez clairement sur le bon de livraison, qu'il soit papier ou électronique, "REFUS POUR AVARIE". Évitez d'utiliser des mentions vagues telles que "sous réserve de déballage" ou "emballage en bon état", car elles ne seront pas considérées en cas de litige.

Refus en Cas de Non-Conformité

Si les articles livrés ne correspondent pas à votre commande (erreur d'article, quantité incorrecte, etc.), refusez le colis en indiquant la raison précise sur le bon de livraison. Le colis sera alors retourné immédiatement par le transporteur.

Ne Pas Se Laisser Intimider

Ne vous laissez pas presser par le livreur pour signer le bon de livraison sans avoir d'abord vérifié le contenu. Vous êtes en droit de refuser la livraison si l'on ne vous permet pas d'inspecter le colis.

Signaler Toute Anomalie

Si vous constatez un problème après réception (détérioration ou anomalie non visible à la livraison), contactez notre service client immédiatement. Tout problème doit être signalé le jour même de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrables suivants.

Garder l'Emballage d'Origine

Conservez toujours l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez certain que les produits reçus sont en bon état et que vous n'aurez pas besoin de les retourner. L'emballage d'origine est essentiel pour tout retour ou échange.

Prudence avec les Livraisons en Votre Absence

Nous vous déconseillons de demander au transporteur de laisser votre colis en votre absence dans des lieux non sécurisés (comme un jardin ou une entrée). En cas de réclamation, le transporteur se fiera à la géolocalisation pour confirmer la livraison, et nous ne pourrons être tenus responsables d'un vol ou d'un dommage survenu après la livraison.

Contacter le Service Client en Cas de Problème

En cas de problème lors de la livraison (colis endommagé, article manquant, etc.), contactez immédiatement notre service client. Une réaction rapide de votre part nous permettra de traiter votre réclamation plus efficacement.

Appelez-nous :
03 23 54 88 20

Email :
info@goldbeaute.fr

WhatsApp :
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Chers Clients Internationaux

Nous sommes ravis de partager notre mobilier de coiffure, esthétique, manucure, pédicure et tatouage avec le monde entier. Votre satisfaction est notre priorité.

Livraison chez un Transitaire ou Retrait par Votre Transporteur

Pour les livraisons vers le Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie), le Moyen-Orient, et d'autres pays africains, nous vous recommandons de prendre contact avec l’un des transitaires indiqués ci-dessous. Vous pouvez également organiser un retrait avec le transitaire de votre choix pour faciliter la collecte de votre commande.

Contactez-nous

En cas de besoin, nous sommes disponibles pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

• ? Tel : 03 23 54 88 20
• ✉️ Email : info@goldbeaute.fr
• ? Adresse : 611 Rue des Moines, 02200 Villeneuve-Saint-Germain
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Engagement envers Nos Clients

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, et nous restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire.

Informations pour nos clients de France d'Outre-Mer :

En tant que client résidant en : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte et La Réunion, vous bénéficiez de prix hors taxes (HT) pour vos achats. Les produits sont facturés en hors taxes lors de la validation de votre panier. La collecte de la TVA sera effectuée par La Poste à l'arrivée de votre colis.

Remarque importante :

Pour toute livraison vers les Outre-Mer françaises, comprenant les 12 territoires situés dans les océans Atlantique, Indien, Pacifique et Antarctique (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF), et Wallis-et-Futuna), si votre colis dépasse 30 kg, vous devrez faire appel à un transitaire pour assurer la livraison.