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Entrega e precauções a tomar ao receber seu pedido

• Esta oferta se aplica exclusivamente a itens de mobiliário (não se aplica a produtos de cabeleireiro).
• Para qualquer pedido enviado para fora da França, impostos e taxas alfandegárias poderão ser cobrados no recebimento.
• Esses possíveis custos adicionais são de responsabilidade do cliente.
• Para mais informações sobre os impostos aplicáveis, é recomendável entrar em contato com as autoridades locais do país de entrega.

Se você estiver na França continental ou em outro país da União Europeia, seu pedido será:

• Entregue por uma transportadora no endereço fornecido no momento do pedido.
• O prazo de entrega varia entre 2 e 7 dias úteis, dependendo da localização.

Condições gerais de entrega

• A política de entrega faz parte das condições gerais de venda e pode ser alterada a qualquer momento.
• O entregador deixará as mercadorias o mais próximo possível do endereço de entrega especificado.
• O motorista descarrega as mercadorias do caminhão, mas não é obrigado a transportá-las até sua casa ou empresa.

Comunicação e contato

• É imprescindível que você nos informe um número de telefone celular e fixo para que possamos entrar em contato caso seja necessário.
• Caso você não esteja disponível no momento da entrega, os itens serão armazenados com uma transportadora local. Taxas de armazenamento poderão ser aplicadas após 4 dias sem uma resposta sua. Você também será cobrado pela devolução da mercadoria caso ela não seja retirada.
• Se você cancelar o pedido, os custos de devolução serão de sua responsabilidade.
• Os itens devolvidos devem estar em suas condições originais: completos, limpos, sem danos e com a embalagem e as etiquetas originais. Não devem apresentar sinais de uso.

Precauções a tomar ao receber seu pedido

Verificação de embalagem

Antes de assinar o recibo de entrega, reserve um tempo para verificar se a embalagem do seu pacote está em perfeitas condições. Se notar que a embalagem está danificada ou parece ter sido aberta, é crucial inspecionar imediatamente o conteúdo antes de assinar.

Abertura do pacote na presença do entregador

Mesmo que a embalagem pareça intacta, abra-a na presença do entregador. Isso permite que você garanta que os itens estão conforme o pedido e não foram danificados durante o transporte.

Recusa em caso de dano

Caso note algum dano nos produtos dentro da embalagem, recuse a entrega e informe claramente no recibo de entrega, seja ele impresso ou eletrônico, "RECUSA DE DANOS" . Evite usar termos vagos como "sujeito a desembalagem" ou "embalagem em boas condições" , pois estes não serão considerados em caso de litígio.

Recusa em caso de não conformidade

Caso os itens entregues não correspondam ao seu pedido (item errado, quantidade incorreta, etc.), recuse o pacote e indique o motivo específico na nota fiscal de entrega. O pacote será devolvido imediatamente pela transportadora.

Não se deixe intimidar

Não se deixe pressionar pelo entregador a assinar o recibo de entrega sem antes verificar o conteúdo. Você tem o direito de recusar a entrega se não tiver permissão para inspecionar o pacote.

Relatar qualquer anomalia

Caso note algum problema após o recebimento (dano ou anomalia não visível no momento da entrega), entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente. Qualquer problema deve ser relatado no dia da entrega ou, no máximo, em até dois dias úteis.

Mantenha a embalagem original

Guarde sempre a embalagem original até ter certeza de que os produtos recebidos estão em boas condições e que você não precisará devolvê-los. A embalagem original é essencial para qualquer devolução ou troca.

Cuidado com entregas na sua ausência

Não recomendamos que a transportadora deixe sua encomenda em locais desprotegidos (como um jardim ou entrada) enquanto você estiver ausente. Em caso de sinistro, a transportadora se baseará na geolocalização para confirmar a entrega, e não nos responsabilizamos por roubos ou danos ocorridos após a entrega.

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente em caso de problemas

Caso encontre algum problema com a sua entrega (embalagem danificada, item faltando, etc.), entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Sua resposta rápida nos permitirá lidar com sua reclamação com mais eficiência.

Ligue para nós:
03 23 54 88 20

E-mail:
goldbeaute

WhatsApp:
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Caros clientes internacionais

Temos o prazer de compartilhar nossos móveis de cabeleireiro, beleza, manicure, pedicure e tatuagem com o mundo. Sua satisfação é nossa prioridade.

Entrega a um despachante ou coleta pela sua transportadora

Para entregas no Magrebe (Marrocos, Argélia, Tunísia), Oriente Médio e outros países africanos, recomendamos que você entre em contato com um dos transportadores listados abaixo. Você também pode agendar uma retirada com o despachante de sua escolha para facilitar a retirada do seu pedido.

Contate-nos

Se necessário, estamos disponíveis para ajudar você e responder a todas as suas perguntas.

• Telefone: 03 23 54 88 20
• E-mail: goldbeaute
• Endereço: 611 Rue des Moines, 02200 Villeneuve-Saint-Germain
• Site: https://www.goldbeaute.fr/pt/

Compromisso com nossos clientes

Estamos comprometidos em lhe proporcionar uma experiência de compra tranquila e continuamos disponíveis para ajudar você com qualquer assistência que precisar.

Informações para nossos clientes na França no exterior:

Como cliente residente em: Guadalupe, Martinica, Guiana, Mayotte e Reunião, você se beneficia de preços livres de impostos (HT) em suas compras. Os produtos são faturados sem impostos quando você valida sua cesta. A cobrança do IVA será realizada pela La Poste na chegada do seu pacote.

Nota importante:

Para todas as entregas nos Territórios Ultramarinos Franceses, incluindo os 12 territórios localizados nos Oceanos Atlântico, Índico, Pacífico e Antártico (Guadalupe, Guiana, Martinica, Reunião, Mayotte, Nova Caledônia, Polinésia Francesa, São Bartolomeu, São Martinho, São Pedro e Miquelão, Territórios Franceses do Sul e Antártico (TAAF) e Wallis e Futuna), se o seu pacote exceder 30 kg , você precisará usar um despachante para garantir a entrega.

Países de entrega na União Europeia

Entregamos nossos produtos para os seguintes países da UE:

• Bélgica
• Bulgária
• Dinamarca
• Alemanha
• Estônia
• Finlândia
• França
• Grécia
• Irlanda
• Itália
• Croácia
• Letônia
• Lituânia
• Luxemburgo
• Irlanda do Norte
• Países Baixos
• Áustria
• Polônia
• Portugal
• Romênia
• Camurça
• Eslováquia
• Eslovênia
• Espanha
• República Tcheca
• Hungria

Ao se registrar, você deve fornecer seu número de IVA válido para obter as tarifas sem impostos.