Obsługa klienta
GOLDBEAUTE

Czy jesteś profesjonalistą w dziedzinie fryzjerstwa , urody , manicure , pedicure lub tatuażu ?
Nasz zespół jest do Państwa dyspozycji, aby odpowiedzieć na Państwa pytania, przedstawić spersonalizowaną wycenę lub pomóc w realizacji projektów związanych z rozwojem zawodowym i wyposażeniem.
Wypełnij poniższy formularz , a my skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe.

Zadzwoń do nas

+33 (0)3 23 54 88 20

Napisz do nas

goldbeaute

Usługa dostępna

Od poniedziałku do piątku, od 9:30 do 17:00.

Najpopularniejsze często zadawane pytania

GOLDBEAUTE.FR.

Czas dostawy różni się w zależności od rodzaju produktu, jego wagi i lokalizacji (Francja metropolitalna, francuskie departamenty i terytoria zamorskie, Unia Europejska lub inny obszar).

Francja metropolitalna

  • Produkty w magazynie < 30 kg : wysyłka w ciągu 24–72 godzin, dostawa za pośrednictwem Colissimo lub DPD zazwyczaj w ciągu 2 do 5 dni roboczych .

  • Produkty wielkogabarytowe > 30 kg (meble, umywalki fryzjerskie, fotele): dostawa kurierem po wcześniejszym umówieniu . Średni czas dostawy: od 5 do 7 dni roboczych .

  • Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający link do śledzenia przesyłki , a przewoźnik skontaktuje się z Tobą bezpośrednio w celu ustalenia terminu odbioru.

Unia Europejska

  • Standardowa dostawa do wszystkich krajów członkowskich UE:
    prosimy o uwzględnienie 5-7 dni roboczych , nie wliczając weekendów.

  • Dostawa po wcześniejszym umówieniu się lub bez, w zależności od lokalnego przewoźnika.

DOM-TOM i obszary wyspiarskie

Dla departamentów i terytoriów zamorskich (Gwadelupa, Martynika, Reunion, Majotta, Gujana Francuska), a także następujących wysp:

  • Saint-Barthélemy , Saint-Martin , Saint-Pierre-et-Miquelon , Nowa Kaledonia , Wallis-et-Futuna , Polinezja Francuska :

  • W przypadku produktów ważących powyżej 30 kg dostawa jest realizowana do wyznaczonego spedytora we Francji kontynentalnej (zazwyczaj w Paryżu lub Marsylii).

  • Paczki o wadze poniżej 30 kg możemy wysłać bezpośrednio za pośrednictwem La Poste lub Chronopost International .


W każdym przypadku, gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia przesyłki .
Średni czas dostawy : od 2 do 7 dni roboczych w zależności od wagi, miejsca przeznaczenia i dostępności przewoźnika.

Masz projekt stworzenia lub remontu salonu? W GOLDBEAUTE wspieramy Cię na każdym kroku, oferując intuicyjną, szybką i całkowicie darmową wycenę online.


Jak uzyskać wycenę?

  1. Przeglądaj nasz katalog
    Zapoznaj się z naszą ofertą profesjonalnych mebli i sprzętu: fotele fryzjerskie, stoły kosmetyczne, lampy do manicure, autoklawy itp.

  2. Dodaj swoje produkty do koszyka
    Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka, tak jak w przypadku zwykłego zamówienia.

  3. Utwórz swoje konto klienta
    Dzięki temu będziesz mógł zarządzać swoimi ofertami i zamówieniami, a także śledzić status swoich dostaw.

  4. Poproś o wycenę
    W koszyku kliknij po prostu „Uzyskaj wycenę” .
    Otrzymasz spersonalizowaną wycenę na swoją skrzynkę pocztową .


Dlaczego warto wybrać GOLDBEAUTE ?

  • Szeroki wybór mebli i sprzętu profesjonalnego

  • Produkty wysokiej jakości , starannie zaprojektowane, niezawodne i wydajne

  • Konkurencyjne ceny i preferencyjne stawki dla profesjonalistów

  • Szybka i fachowa obsługa klienta do Państwa dyspozycji

Obejrzyj nasz film prezentacyjny


Rozwiązanie w 100% online, które uprości Twoje procedury

Nasz zautomatyzowany system pozwala Ci:

  • Uzyskaj szczegółową wycenę natychmiast

  • Zweryfikuj i przekształć w zamówienie za pomocą kilku kliknięć

  • Aby móc śledzić swoje zamówienie w czasie rzeczywistym


Jak zweryfikować swoją wycenę?

  1. Zaloguj się do swojego obszaru klienta

  2. Dostęp do swojej oferty znajdziesz w sekcji „Moje oferty”

  3. Kliknij „Zweryfikuj moją wycenę”, aby potwierdzić zamówienie
    Twoje zamówienie zostało przetworzone automatycznie.


Zalety naszej usługi wyceny online

  • Zero czekania – koniec z wymianą e-maili

  • Stan magazynowy aktualizowany w czasie rzeczywistym

  • Przejrzyste i szybkie śledzenie zamówień

  • Bezpieczne i wydajne płatności online


Potrzebujesz pomocy?

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny telefonicznie, e-mailem lub przez WhatsApp, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

03 23 54 88 20
goldbeaute

W GOLDBEAUTE dokładamy wszelkich starań, aby Państwa zamówienia dotarły w idealnym stanie. Poniżej przedstawiamy zasady, które powinni Państwo znać, oraz środki ostrożności, które należy podjąć przy dostawie , aby zapewnić Państwu satysfakcję i ułatwić rozpatrywanie ewentualnych reklamacji.


1. Sprawdź przy dostawie

Przed podpisaniem sprawdź stan przesyłki:

Przed podpisaniem listu przewozowego (papierowego lub elektronicznego) należy dokładnie sprawdzić opakowanie :

  • Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, otwarta lub budzi wątpliwości , należy ją natychmiast otworzyć w obecności osoby dostarczającej .

  • W przypadku uszkodzenia produktu należy wyraźnie podać:
    „ODMOWA Z POWODU USZKODZENIA” na liście przewozowym.
    ❌ Nigdy nie pisz „z zastrzeżeniem rozpakowania”: takie stwierdzenie nie ma żadnej wartości prawnej .

Odmów, jeśli:

  • Produkt jest uszkodzony

  • Dostarczony przedmiot nie jest zgodny z zamówieniem (błąd w modelu, kolorze, ilości, itp.)


2. Po porodzie: co robić w razie problemów?

  • Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin .

  • Zachowaj oryginalne opakowanie i zrób zdjęcia produktu i opakowania.

  • Zgłaszaj wszelkie nieprawidłowości telefonicznie, e-mailem lub przez WhatsApp.

03 23 54 88 20
goldbeaute
WhatsApp – Kliknij tutaj


3. Warunki dostawy – Meble i wyposażenie

Francja metropolitalna i Unia Europejska:

  • Dostawa za pośrednictwem przewoźnika po wcześniejszym umówieniu .

  • Przewidywany czas dostawy: od 2 do 7 dni roboczych , w zależności od lokalizacji.

  • Dostawca dostarcza przesyłki jak najbliżej Twojego adresu , ale nie wnosi ich na górę.

Francuskie departamenty, terytoria zamorskie i wyspy:

  • Dla produktów o wadze > 30 kg: dostawa do spedytora (zazwyczaj w Marsylii lub Paryżu).

  • Dla paczek < 30 kg: wysyłka bezpośrednia za pośrednictwem La Poste lub Chronopost.

Wyspy, których to dotyczy: Gwadelupa, Martynika, Reunion, Majotta, Gujana, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Polinezja Francuska, Nowa Kaledonia .


4. Podatki i opłaty międzynarodowe

  • W przypadku otrzymania towaru poza Francją mogą zostać naliczone opłaty celne i podatki lokalne .

  • Koszty te ponosi klient .

  • Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnymi władzami celnymi .


5. W przypadku braku lub odmowy odbioru przesyłki

  • Jeśli nie będzie Cię w domu podczas dostawy, przesyłka zostanie przechowana u lokalnego przewoźnika.

  • Opłata za przechowywanie może zostać naliczona po 4 dniach braku odpowiedzi.

  • W przypadku nieuzasadnionej odmowy przyjęcia towaru lub nieuwzględnienia reklamacji, koszty zwrotu pokrywa Klient .


Podsumowanie ważnych środków ostrożności

Działania do podjęcia Dlaczego to ważne
Przed podpisaniem sprawdź przesyłkę Aby udowodnić wszelkie szkody
Uwaga: Odmowa z powodu uszkodzenia Aby móc dokonać wymiany/zwrotu
Zachowaj opakowanie Obowiązkowe dla wszystkich zwrotów
Reaguj w ciągu 24 godzin Termin prawny na zgłoszenie problemu

Tak, GOLDBEAUTE umożliwia profesjonalistom z Unii Europejskiej zamawianie produktów zwolnionych z VAT dzięki zautomatyzowanemu systemowi weryfikacji numerów VAT wewnątrzwspólnotowego.


Jak postępować?

  1. Załóż profesjonalne konto klienta na naszej stronie goldbeaute .

  2. Podczas rejestracji:

    • Zaznacz opcję „Profesjonalny” .

    • Wprowadź nazwę swojej firmy (nazwę swojego przedsiębiorstwa).

    • Wpisz swój numer VAT wewnątrzwspólnotowy w wyznaczonym polu.

  3. Po zatwierdzeniu ceny wyświetlane na Twoim koncie będą automatycznie wyświetlane bez podatku (HT) .


Przykłady prawidłowych numerów VAT

Kraj Oczekiwany format Prawidłowy przykład
🇫🇷 Francja FR + 11 cyfr FR12345678901
🇧🇪 Belgia BE + 10 cyfr BE0123456789
🇪🇸 Hiszpania ES + litera + cyfry ESX1234567X
🇮🇹 Włochy IT + 11 cyfr IT12345678901
🇩🇪 Niemcy OF + 9 cyfr DE123456789
🇵🇱 Polska PL + 10 cyfr PL1234567890
🇷🇴 Rumunia RO + liczby RO12345678
🇧🇬 Bułgaria BG + liczby BG123456789
🇿🇦 Republika Południowej Afryki Numer podatku lokalnego 9999999999
🇲🇦 Maroko LÓD lub JEŻELI 001234567890
🇸🇦 Arabia Saudyjska VAT + 15 cyfr SA123456789012345
🇦🇪 Zjednoczone Emiraty Arabskie TRN + 15 cyfr AE123456789012345

Typowe błędy, których należy unikać
  • Zapomnij o dwóch literach nazwy kraju (np.: „12345678901” → ❌ Odrzucono)

  • Podaj nieprawidłowy lub wygasły numer VAT

  • Użyj numeru VAT, który nie jest aktywowany dla handlu wewnątrzwspólnotowego

  • Pozostaw pole puste, myśląc, że VAT zostanie usunięty później

Wynik: Jeśli liczba jest nieprawidłowa lub jej brakuje, podatek VAT zostanie naliczony automatycznie.


Co mam zrobić, jeśli mój numer zostanie odrzucony?

Tak, GOLDBEAUTE realizuje dostawy na terenie Unii Europejskiej, francuskich terytoriów zamorskich i kilku krajów na świecie.
Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami, aby zapewnić bezpieczną i szybką dostawę dostosowaną do rodzaju przewożonych produktów (mebli, ciężkiego sprzętu lub standardowych przesyłek).


Obsługiwane obszary

🇪🇺 Unia Europejska

  • Dostawa standardowa z umówieniem lub bez

  • Średni czas: od 5 do 7 dni roboczych

  • Dostawa zwolniona z podatku VAT możliwa dla profesjonalistów z ważnym numerem wewnątrzwspólnotowym

Francuskie departamenty i terytoria zamorskie oraz wyspy

  • Produkty > 30 kg : dostawa do spedytora we Francji kontynentalnej (np. Paryż, Marsylia)

  • Produkty < 30 kg : wysyłka bezpośrednia za pośrednictwem La Poste lub Chronopost

  • Obsługiwane obszary: Gwadelupa, Martynika, Reunion, Majotta, Gujana, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nowa Kaledonia, Polinezja Francuska, Wallis i Futuna, Saint-Pierre i Miquelon

Afryka i Bliski Wschód (według cytatu)

  • Możliwa dostawa do Maroka , Tunezji , Algierii , Senegalu , Wybrzeża Kości Słoniowej , Zjednoczonych Emiratów Arabskich , Arabii Saudyjskiej , Libanu itd.

  • W ofercie znajdą Państwo szczegółowe informacje na temat warunków transportu, podatków lokalnych i czasu dostawy.


Ważne informacje

  • W zależności od kraju dostawy mogą obowiązywać opłaty celne i podatki lokalne . Opłaty te pozostają obowiązkiem klienta.

  • Aby uzyskać dokładną wycenę, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia .


Kontakt międzynarodowy

Jeśli potrzebujesz pomocy w dostawie poza Francję i UE, nasz zespół chętnie Ci pomoże:

goldbeaute
+33 (0)3 23 54 88 20
WhatsApp – Kliknij tutaj

Z przyjemnością dzielimy się naszym profesjonalnym wyposażeniem do fryzjerstwa, pielęgnacji urody, manicure, pedicure i tatuażu z całym światem. W GOLDBEAUTE Państwa satysfakcja jest naszym priorytetem.


Dostawa międzynarodowa – Maghreb, Afryka, Bliski Wschód

W przypadku zamówień do Maroka, Algierii, Tunezji lub innych krajów Afryki i Bliskiego Wschodu:

Masz dwie opcje:

  • Dostawa do wybranego przez Ciebie spedytora (Marsylia, Paryż itp.)

  • Zorganizowanie odbioru przez własnego przewoźnika

Regularnie współpracujemy z profesjonalnymi spedytorami. Możesz również podać nam dane kontaktowe swojego dostawcy usług logistycznych, aby zorganizować odbiór.


Informacje dla naszych klientów zagranicznych (DOM-TOM)

Klienci zamieszkali w:

  • Gwadelupa , Martynika , Gujana , Majotta , Reunion

Ceny składane przez Ciebie automatycznie nie zawierają podatku (HT) .
Podatek VAT zostanie pobrany po otrzymaniu przesyłki przez La Poste lub lokalnego przewoźnika.

Ważne : W przypadku paczek o wadze powyżej 30 kg , dostawa musi być realizowana za pośrednictwem spedytora .

Obszary objęte:

  • Nowa Kaledonia

  • Polinezja Francuska

  • Saint-Barthélemy

  • Święty Marcin

  • Saint-Pierre i Miquelon

  • Francuskie Terytoria Południowe i Antarktyczne (TAAF)

  • Wallis i Futuna


🇪🇺 Kraje dostawy w Unii Europejskiej

Dostarczamy nasze produkty do następujących krajów:
Belgia, Bułgaria, Dania, Niemcy, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Irlandia, Włochy, Chorwacja, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Irlandia Północna, Holandia, Austria, Polska, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Czechy, Węgry.

Podczas tworzenia konta pamiętaj o podaniu prawidłowego numeru VAT, aby móc skorzystać ze stawek wolnych od podatku .


Skontaktuj się z nami w razie pytań lub potrzeby pomocy

  • Telefon : 03 23 54 88 20

  • E-mail : goldbeaute

  • Adres : 611 Rue des Moines, 02200 Villeneuve-Saint-Germain

  • Strona internetowa : https://www.goldbeaute.fr/pl/

  • Nasze zobowiązanie wobec Ciebie

    Naszym celem jest zapewnienie Państwu:

    • Bezproblemowa obsługa zakupów

    • Dostawa dostosowana do Twojej lokalizacji geograficznej

    • Spersonalizowane wsparcie w razie potrzeby

Informacje dla naszych klientów z zagranicy we Francji:

Jako klient zamieszkały na Gwadelupie, Martynice, Gujanie Francuskiej, Majotcie i Reunionie, korzystasz z cen wolnych od podatku . Produkty są fakturowane bez podatku po zatwierdzeniu koszyka. Podatek VAT zostanie pobrany przez La Poste po otrzymaniu przesyłki.

Ważna uwaga:

W przypadku wszystkich dostaw do francuskich terytoriów zamorskich, w tym do 12 terytoriów położonych na Oceanie Atlantyckim, Indyjskim, Spokojnym i Antarktycznym (Gwadelupa, Gujana, Martynika, Reunion, Majotta, Nowa Kaledonia, Polinezja Francuska, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Francuskie Terytoria Południowe i Antarktyczne (TAAF) oraz Wallis-et-Futuna), jeśli Twoja paczka waży ponad 30 kg , musisz skorzystać z usług spedytora, aby zagwarantować dostawę.

Kraje dostawy w Unii Europejskiej

Dostarczamy nasze towary do następujących krajów Unii Europejskiej:

  • Belgia
  • Bułgaria
  • Dania
  • Niemcy
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francja
  • Grecja
  • Irlandia
  • Włochy
  • Chorwacja
  • Łotwa
  • Litwa
  • Luksemburg
  • Irlandia Północna
  • Holandia
  • Austria
  • Polska
  • Portugalia
  • Rumunia
  • Zamsz
  • Słowacja
  • Słowenia
  • Hiszpania
  • Czechy
  • Węgry

Podczas rejestracji pamiętaj o podaniu prawidłowego numeru VAT , aby automatycznie skorzystać ze stawek netto (ET) .

Używamy plików cookie w celu zwiększenia komfortu korzystania z naszej witryny. Kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką prywatności .