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FAQ les plus populaires
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours, et les services professionnels proposés par GOLDBEAUTE.FR.
Les délais de livraison varient en fonction du type de produit, de son poids et de votre localisation (France métropolitaine, DOM-TOM, Union Européenne ou international).
France métropolitaine
Produits en stock < 30 kg : expédition sous 24-72h, livraison par Colissimo ou DPD généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.
Produits volumineux > 30 kg (mobilier, bac coiffure, fauteuils) : livraison par transporteur avec prise de rendez-vous. Délai moyen : 5 à 7 jours ouvrés.
Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un lien de suivi de colis, et le transporteur vous contactera directement pour convenir d’un rendez-vous.
Union Européenne
Livraison standard dans tous les pays membres de l'UE :
compter 5 à 7 jours ouvrés, hors week-ends.Livraison avec ou sans rendez-vous selon le transporteur local.
DOM-TOM & zones insulaires
Pour les Départements et Territoires d’Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Mayotte, Guyane française) ainsi que les îles suivantes :
Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, Polynésie française :
Pour les produits de plus de 30 kg, la livraison se fait jusqu’au transitaire désigné en métropole (généralement à Paris ou Marseille).
Pour les colis de moins de 30 kg, nous pouvons expédier directement via La Poste ou Chronopost International.
Dans tous les cas, un email de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt, avec un lien de suivi.
Délais moyens : entre 2 à 7 jours ouvrés selon le poids, la destination et la disponibilité du transporteur.
Vous avez un projet de création ou de rénovation de salon ? Chez GOLDBEAUTE, nous vous accompagnons à chaque étape avec un service de devis en ligne intuitif, rapide et totalement gratuit.
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Les avantages de notre service de devis en ligne
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Notre service client est à votre disposition par téléphone, e-mail ou WhatsApp pour répondre à toutes vos questions.
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Chez GOLDBEAUTE.FR, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent en parfait état. Voici les règles à connaître et les précautions à prendre dès la livraison pour garantir votre satisfaction et faciliter le traitement de toute réclamation.
1. Vérification lors de la livraison
Vérifiez l’état du colis avant de signer :
Avant de signer le bon de livraison (papier ou électronique), inspectez soigneusement l’emballage :
S’il est endommagé, ouvert ou douteux, ouvrez immédiatement le colis en présence du livreur.
En cas de produit endommagé, mentionnez clairement :
"REFUS POUR AVARIE" sur le bon de livraison.
❌ Ne notez jamais "sous réserve de déballage" : cette mention n’a aucune valeur légale.
Refusez si :
Le produit est endommagé
L’article livré est non conforme (erreur de modèle, de couleur, de quantité…)
2. Après la livraison : que faire en cas de problème ?
Contactez notre service client dans les 24h.
Conservez l’emballage d’origine et prenez des photos du produit et du colis.
Signalez toute anomalie par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
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3. Conditions de livraison – Mobilier et équipements
France métropolitaine & Union Européenne :
Livraison par transporteur avec prise de rendez-vous préalable.
Délai estimé : 2 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation.
Le livreur dépose les colis au plus près de votre adresse, mais ne les monte pas à l’étage.
DOM-TOM et îles françaises :
Pour les produits > 30 kg : livraison au transitaire (généralement à Marseille ou Paris).
Pour les colis < 30 kg : expédition directe via La Poste ou Chronopost.
Îles concernées : Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Mayotte, Guyane, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie.
4. Taxes et frais à l’international
Des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à la réception en dehors de la France.
Ces frais sont à la charge du client.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les autorités douanières locales de votre pays.
5. En cas d’absence ou de refus de livraison
Si vous êtes absent lors de la livraison, le colis sera entreposé chez un transporteur local.
Des frais de stockage peuvent s’appliquer après 4 jours sans réponse.
En cas de refus injustifié ou non-réclamation, les frais de retour sont à votre charge.
Récapitulatif des précautions importantes
Action à faire | Pourquoi c’est important |
---|---|
Inspecter le colis avant signature | Pour prouver tout dommage |
Noter "Refus pour avarie" | Pour être éligible à un échange/remboursement |
Conserver l’emballage | Obligatoire pour tout retour |
Réagir sous 24h | Délai légal pour signaler un problème |
Oui, GOLDBEAUTE.FR permet aux professionnels de l’Union Européenne de commander en exonération de TVA grâce à un système automatisé de vérification du numéro de TVA intracommunautaire.
Comment procéder ?
Créez un compte client professionnel sur notre site goldbeaute.fr.
Lors de l’inscription :
Cochez l’option "Professionnel".
Renseignez votre raison sociale (nom de votre société).
Saisissez votre numéro de TVA intracommunautaire dans le champ prévu.
Une fois validé, les prix affichés dans votre compte seront automatiquement affichés en hors taxes (HT).
Exemples de numéros de TVA valides
Pays | Format attendu | Exemple valide |
---|---|---|
🇫🇷 France | FR + 11 chiffres | FR12345678901 |
🇧🇪 Belgique | BE + 10 chiffres | BE0123456789 |
🇪🇸 Espagne | ES + lettre + chiffres | ESX1234567X |
🇮🇹 Italie | IT + 11 chiffres | IT12345678901 |
🇩🇪 Allemagne | DE + 9 chiffres | DE123456789 |
🇵🇱 Pologne | PL + 10 chiffres | PL1234567890 |
🇷🇴 Roumanie | RO + chiffres | RO12345678 |
🇧🇬 Bulgarie | BG + chiffres | BG123456789 |
🇿🇦 Afrique du Sud | Numéro fiscal local | 9999999999 |
🇲🇦 Maroc | ICE ou IF | 001234567890 |
🇸🇦 Arabie Saoudite | VAT + 15 chiffres | SA123456789012345 |
🇦🇪 Émirats Arabes Unis | TRN + 15 chiffres | AE123456789012345 |
❌ Oublier les deux lettres du pays (ex. : “12345678901” → ❌ Rejeté)
❌ Entrer un numéro TVA invalide ou expiré
❌ Utiliser un numéro TVA qui n’est pas activé pour les échanges intracommunautaires
❌ Laisser le champ vide en pensant que la TVA sera supprimée plus tard
Résultat : si le numéro est incorrect ou absent, la TVA sera automatiquement appliquée.
Que faire si mon numéro est refusé ?
Vérifiez le format sur le site officiel de l’UE :
https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/Corrigez le numéro dans votre compte client
Contactez notre service client pour assistance :
info@goldbeaute.fr
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Oui, GOLDBEAUTE.FR livre dans toute l’Union Européenne, les DOM-TOM, et dans plusieurs pays à l’international.
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une expédition sécurisée, rapide et adaptée à la nature des produits (mobilier, équipements lourds ou colis standards).
Zones desservies
🇪🇺 Union Européenne
Livraison standard avec ou sans rendez-vous
Délai moyen : 5 à 7 jours ouvrés
Livraison en exonération de TVA possible pour les professionnels avec un numéro intracommunautaire valide
DOM-TOM & îles françaises
Produits > 30 kg : livraison au transitaire en métropole (ex. : Paris, Marseille)
Produits < 30 kg : expédition directe via La Poste ou Chronopost
Zones couvertes : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Guyane, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Saint-Pierre-et-Miquelon
Afrique & Moyen-Orient (sur devis)
Livraison possible vers le Maroc, Tunisie, Algérie, Sénégal, Côte d’Ivoire, Émirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Liban, etc.
Le devis inclura les modalités spécifiques de transport, taxes locales et délais
Informations importantes
Les frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer selon le pays de livraison. Ces frais restent à la charge du client.
Pour une estimation précise, merci de nous contacter avant de passer commande.
Contact international
Pour toute demande de livraison hors France et UE, notre équipe vous accompagne :
info@goldbeaute.fr
+33 (0)3 23 54 88 20
WhatsApp – Cliquez ici
Nous sommes heureux de partager notre mobilier professionnel de coiffure, esthétique, manucure, pédicure et tatouage avec le monde entier. Chez GOLDBEAUTE.FR, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Livraison Internationale – Maghreb, Afrique, Moyen-Orient
Pour toute commande à destination du Maroc, de l’Algérie, de la Tunisie, ou vers d'autres pays d’Afrique et du Moyen-Orient :
Deux options s'offrent à vous :
Livraison chez un transitaire de votre choix (Marseille, Paris, etc.)
Organisation d’un retrait par votre propre transporteur
Nous travaillons régulièrement avec des transitaires professionnels. Vous pouvez aussi nous communiquer les coordonnées de votre prestataire logistique pour organiser l’enlèvement.
Informations pour nos clients d’Outre-Mer (DOM-TOM)
Clients résidant en :
Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, La Réunion
Vous bénéficiez automatiquement de prix hors taxes (HT) lors de votre commande.
La TVA sera collectée à l’arrivée par La Poste ou votre transporteur local.
Important : Pour tout colis de plus de 30 kg, la livraison doit être assurée via un transitaire.
Territoires concernés :
Nouvelle-Calédonie
Polynésie française
Saint-Barthélemy
Saint-Martin
Saint-Pierre-et-Miquelon
Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF)
Wallis-et-Futuna
🇪🇺 Pays de livraison dans l’Union Européenne
Nous livrons nos produits dans les pays suivants :
Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Irlande du Nord, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie.
Lors de la création de votre compte, veillez à renseigner un numéro de TVA valide pour bénéficier des tarifs hors taxes (HT).
Contactez-nous pour toute question ou assistance
Téléphone : 03 23 54 88 20
Email : info@goldbeaute.fr
Adresse : 611 Rue des Moines, 02200 Villeneuve-Saint-Germain
Site Web : www.goldbeaute.fr
Notre engagement envers vous
Nous nous engageons à vous offrir :
Un service d’achat fluide
Une livraison adaptée à votre situation géographique
Un accompagnement personnalisé en cas de besoin
Informations pour nos clients de France d'Outre-Mer :
En tant que client résidant en : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte et La Réunion, vous bénéficiez de prix hors taxes (HT) pour vos achats. Les produits sont facturés en hors taxes lors de la validation de votre panier. La collecte de la TVA sera effectuée par La Poste à l'arrivée de votre colis.
Remarque importante :
Pour toute livraison vers les Outre-Mer françaises, comprenant les 12 territoires situés dans les océans Atlantique, Indien, Pacifique et Antarctique (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF), et Wallis-et-Futuna), si votre colis dépasse 30 kg, vous devrez faire appel à un transitaire pour assurer la livraison.
Pays de Livraison dans l'Union Européenne
Nous livrons nos marchandises dans les pays de l'Union Européenne suivants :
- Belgique
- Bulgarie
- Danemark
- Allemagne
- Estonie
- Finlande
- France
- Grèce
- Irlande
- Italie
- Croatie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Irlande du Nord
- Pays-Bas
- Autriche
- Pologne
- Portugal
- Roumanie
- Suède
- Slovaquie
- Slovénie
- Espagne
- République tchèque
- Hongrie
Lors de votre inscription, pensez à renseigner un numéro de TVA valide afin de bénéficier automatiquement des tarifs Hors Taxes (HT).