Assistenza clienti
GOLDBEAUTE

Sei un professionista nel settore dell'acconciatura , dell'estetica , della manicure , della pedicure o dei tatuaggi ?
Il nostro team è a disposizione per rispondere alle vostre domande, fornirvi un preventivo personalizzato o assistervi nei vostri progetti di sviluppo professionale e di attrezzature.
Compila il modulo sottostante e ti risponderemo il prima possibile.

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Servizio disponibile

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:00.

Domande frequenti più frequenti

GOLDBEAUTE.FR.

I tempi di consegna variano a seconda del tipo di prodotto, del suo peso e della tua ubicazione (Francia metropolitana, dipartimenti e territori francesi d'oltremare, Unione Europea o internazionale).

Francia metropolitana

  • Prodotti in stock < 30 kg : spedizione entro 24-72 ore, consegna tramite Colissimo o DPD generalmente entro 2-5 giorni lavorativi .

  • Prodotti ingombranti > 30 kg (mobili, lavabi da parrucchiere, poltrone): consegna tramite corriere con appuntamento . Tempi medi di consegna: da 5 a 7 giorni lavorativi .

  • Riceverai un'e -mail di conferma della spedizione con un link per tracciare il pacco e il corriere ti contatterà direttamente per fissare un appuntamento.

Unione Europea

  • Consegna standard in tutti i paesi membri dell'UE:
    consentire da 5 a 7 giorni lavorativi , esclusi i fine settimana.

  • Consegna con o senza appuntamento a seconda del corriere locale.

DOM-TOM e aree insulari

Per i dipartimenti e territori d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Riunione, Mayotte, Guyana francese) nonché le seguenti isole:

  • Saint-Barthélemy , Saint-Martin , Saint-Pierre-et-Miquelon , Nuova Caledonia , Wallis-et-Futuna , Polinesia francese :

  • Per i prodotti di peso superiore a 30 kg , la consegna viene effettuata allo spedizioniere designato nella Francia metropolitana (generalmente a Parigi o Marsiglia).

  • Per i pacchi di peso inferiore a 30 kg , possiamo spedire direttamente tramite La Poste o Chronopost International .


In ogni caso, non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, ti verrà inviata un'e -mail di conferma con un link per tracciare la spedizione .
Tempi medi di consegna : da 2 a 7 giorni lavorativi a seconda del peso, della destinazione e della disponibilità del corriere.

Hai un progetto per creare o ristrutturare un salone? Noi di GOLDBEAUTE ti supportiamo in ogni fase del progetto con un servizio di preventivo online intuitivo, veloce e completamente gratuito .


Come ottenere un preventivo?

  1. Esplora il nostro catalogo
    Sfoglia la nostra selezione di mobili e attrezzature professionali: poltrone da parrucchiere, tavoli per estetica, lampade per manicure, autoclavi, ecc.

  2. Aggiungi i tuoi prodotti al carrello
    Seleziona gli articoli che ti interessano e aggiungili al carrello, proprio come un ordine normale.

  3. Crea il tuo account cliente
    Questo ti consentirà di gestire i tuoi preventivi, i tuoi ordini e di monitorare lo stato delle tue consegne.

  4. Richiedi il tuo preventivo
    Nel carrello, clicca semplicemente su "Richiedi un preventivo" .
    Riceverai il tuo preventivo personalizzato nella tua casella di posta .


Perché scegliere GOLDBEAUTE ?

  • Ampia scelta di mobili e attrezzature professionali

  • Prodotti di qualità con un design accurato, affidabili ed efficienti

  • Prezzi competitivi e tariffe preferenziali per i professionisti

  • Assistenza clienti reattiva ed esperta , al tuo servizio

Guarda il nostro video di presentazione


Una soluzione 100% online per semplificare le tue procedure

Il nostro sistema automatizzato ti consente di:

  • Per ottenere subito un preventivo dettagliato

  • Convalidalo e convertilo in un ordine in pochi clic

  • Per avere il monitoraggio in tempo reale del tuo ordine


Come convalidare il tuo preventivo?

  1. Accedi alla tua area clienti

  2. Accedi al tuo preventivo nella sezione “I miei preventivi”

  3. Clicca su "Convalida il mio preventivo" per confermare il tuo ordine
    Il tuo ordine verrà elaborato automaticamente.


I vantaggi del nostro servizio di preventivo online

  • Zero attese: niente più scambi di email

  • Stock aggiornato in tempo reale

  • Monitoraggio chiaro e veloce dell'ordine

  • Pagamento online sicuro ed efficiente


Hai bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è disponibile telefonicamente, via e-mail o WhatsApp per rispondere a tutte le tue domande.

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Su GOLDBEAUTE , ci impegniamo al massimo per garantire che i tuoi ordini arrivino in perfette condizioni. Ecco le regole che devi conoscere e le precauzioni da adottare al momento della consegna per garantire la tua soddisfazione e facilitare la gestione di eventuali reclami.


1. Verifica alla consegna

Controllare le condizioni del pacco prima di firmare:

Prima di firmare la bolla di consegna (cartacea o elettronica), ispezionare attentamente l'imballaggio :

  • Se il pacco è danneggiato, aperto o presenta dei dubbi , aprirlo immediatamente in presenza del corriere .

  • In caso di prodotto danneggiato, indicare chiaramente:
    “RIFIUTO PER DANNO” sulla bolla di consegna.
    ❌ Non scrivere mai "soggetto a disimballaggio": questa dicitura non ha alcun valore legale .

Rifiutare se:

  • Il prodotto è danneggiato

  • L'articolo consegnato non è conforme (errore di modello, colore, quantità, ecc.)


2. Dopo il parto: cosa fare in caso di problemi?

  • Contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore .

  • Conservare l'imballaggio originale e scattare foto del prodotto e della confezione.

  • Segnalate eventuali anomalie via telefono, email o WhatsApp.

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3. Condizioni di consegna – Arredi e attrezzature

Francia metropolitana e Unione Europea:

  • Consegna tramite corriere previo appuntamento .

  • Tempi di consegna stimati: da 2 a 7 giorni lavorativi , a seconda della località.

  • Il fattorino deposita i pacchi il più vicino possibile al tuo indirizzo , ma non li porta al piano superiore.

Dipartimenti e territori francesi d'oltremare e isole:

  • Per i prodotti > 30 kg: consegna allo spedizioniere (generalmente a Marsiglia o Parigi).

  • Per i pacchi < 30 kg: spedizione diretta tramite La Poste o Chronopost.

Isole interessate: Guadalupa, Martinica, Riunione, Mayotte, Guyana, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Polinesia francese, Nuova Caledonia .


4. Tasse e commissioni internazionali

  • In caso di ricezione della merce al di fuori della Francia, potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse locali .

  • Tali costi sono a carico del cliente .

  • Per ulteriori informazioni, consultare le autorità doganali locali del proprio Paese.


5. In caso di assenza o rifiuto della consegna

  • In caso di tua assenza al momento della consegna, il pacco verrà affidato a un corriere locale.

  • Dopo 4 giorni senza risposta potrebbero essere applicati costi di deposito .

  • In caso di rifiuto ingiustificato o di mancata presentazione del reclamo, le spese di restituzione sono a tuo carico .


Riepilogo delle precauzioni importanti

Azione da intraprendere Perché è importante
Ispezionare il pacco prima di firmare Per provare eventuali danni
Nota "Rifiuto per danno" Per avere diritto a uno scambio/rimborso
Conservare l'imballaggio Obbligatorio per tutti i resi
Reagire entro 24 ore Termine legale per la segnalazione di un problema

Sì, GOLDBEAUTE consente ai professionisti dell'Unione Europea di ordinare in esenzione IVA grazie a un sistema automatizzato di verifica dei numeri IVA intracomunitari.


Come procedere?

  1. Crea un account cliente professionale sul nostro sito goldbeaute .

  2. Al momento della registrazione:

    • Seleziona l’opzione “Professional” .

    • Inserisci il nome della tua attività (nome della tua azienda).

    • Inserisci il tuo numero di partita IVA intracomunitaria nel campo apposito.

  3. Una volta convalidati, i prezzi visualizzati sul tuo account saranno automaticamente visualizzati al netto delle tasse (HT) .


Esempi di numeri di partita IVA validi

Paese Formato previsto Esempio valido
🇫🇷 Francia FR + 11 cifre FR12345678901
🇧🇪 Belgio BE + 10 cifre BE0123456789
🇪🇸 Spagna ES + lettera + numeri ESX1234567X
🇮🇹 Italia IT + 11 cifre IT12345678901
🇩🇪 Germania DI + 9 cifre DE123456789
🇵🇱 Polonia PL + 10 cifre PL1234567890
🇷🇴 Romania RO + cifre RO12345678
🇧🇬 Bulgaria BG + numeri BG123456789
🇿🇦 Sudafrica Codice fiscale locale 9999999999
🇲🇦 Marocco GHIACCIO o SE 001234567890
🇸🇦 Arabia Saudita IVA + 15 cifre SA123456789012345
🇦🇪 Emirati Arabi Uniti TRN + 15 cifre AE123456789012345

Errori comuni da evitare
  • Dimentica le due lettere del paese (es: “12345678901” → ❌ Rifiutato)

  • Inserisci una partita IVA non valida o scaduta

  • Utilizzare una partita IVA non abilitata per il commercio intracomunitario

  • Lascia il campo vuoto, pensando che l'IVA verrà rimossa in seguito

Risultato: se il numero è errato o mancante, l'IVA verrà applicata automaticamente.


Cosa devo fare se il mio numero viene rifiutato?

Sì, GOLDBEAUTE consegna in tutta l'Unione Europea, nei territori francesi d'oltremare e in diversi paesi internazionali.
Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire spedizioni sicure e veloci, adatte alla natura dei prodotti (mobili, attrezzature pesanti o pacchi standard).


Aree servite

🇪🇺 Unione Europea

  • Consegna standard con o senza appuntamento

  • Tempo medio: da 5 a 7 giorni lavorativi

  • Consegna esente IVA possibile per i professionisti in possesso di numero intracomunitario valido

dipartimenti e territori francesi d'oltremare e isole

  • Prodotti > 30 kg : consegna allo spedizioniere nella Francia metropolitana (es.: Parigi, Marsiglia)

  • Prodotti < 30 kg : spedizione diretta tramite La Poste o Chronopost

  • Zone coperte: Guadalupa, Martinica, Riunione, Mayotte, Guyana, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Saint-Pierre e Miquelon

Africa e Medio Oriente (su preventivo)

  • Consegna possibile in Marocco , Tunisia , Algeria , Senegal , Costa d'Avorio , Emirati Arabi Uniti , Arabia Saudita , Libano , ecc.

  • Il preventivo includerà termini specifici di trasporto, tasse locali e tempi di consegna.


Informazioni importanti

  • Potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse locali a seconda del paese di consegna. Tali oneri rimangono a carico del cliente.

  • Per un preventivo accurato, vi preghiamo di contattarci prima di ordinare .


Contatto internazionale

Per qualsiasi richiesta di consegna al di fuori della Francia e dell'UE, il nostro team ti assisterà:

goldbeaute
+33 (0)3 23 54 88 20
WhatsApp – Clicca qui

Siamo lieti di condividere i nostri servizi professionali di parrucchiere, estetica, manicure, pedicure e tatuaggi con il mondo intero. Per GOLDBEAUTE , la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.


Consegna internazionale – Maghreb, Africa, Medio Oriente

Per qualsiasi ordine destinato al Marocco, all'Algeria, alla Tunisia o ad altri paesi in Africa e in Medio Oriente:

Hai due opzioni:

  • Consegna allo spedizioniere di vostra scelta (Marsiglia, Parigi, ecc.)

  • Organizzare una raccolta tramite il tuo corriere

Collaboriamo regolarmente con spedizionieri professionisti. Puoi anche fornirci i recapiti del tuo fornitore di servizi logistici per organizzare il ritiro.


Informazioni per i nostri clienti all'estero (DOM-TOM)

Clienti residenti in:

  • Guadalupa , Martinica , Guyana , Mayotte , Riunione

Al momento dell'ordine, benefici automaticamente dei prezzi IVA esclusa (HT) .
L'IVA verrà riscossa all'arrivo da La Poste o dal tuo corriere locale.

Importante : per tutti i pacchi di peso superiore a 30 kg , la consegna deve essere assicurata tramite spedizioniere .

Territori interessati:

  • Nuova Caledonia

  • Polinesia francese

  • Saint-Barthélemy

  • Saint-Martin

  • Saint Pierre e Miquelon

  • Terre australi e antartiche francesi (TAAF)

  • Wallis e Futuna


🇪🇺 Paesi di consegna nell'Unione Europea

Consegniamo i nostri prodotti nei seguenti paesi:
Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Irlanda del Nord, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria.

Quando crei il tuo account, assicurati di fornire un numero di partita IVA valido per beneficiare delle aliquote esenti da imposte .


Contattaci per qualsiasi domanda o assistenza

  • Telefono : 03 23 54 88 20

  • E-mail : goldbeaute

  • Indirizzo : 611 Rue des Moines, 02200 Villeneuve-Saint-Germain

  • Sito web : https://www.goldbeaute.fr/it/

  • Il nostro impegno per te

    Ci impegniamo a fornirti:

    • Un servizio di acquisto senza interruzioni

    • Consegna adattata alla tua posizione geografica

    • Supporto personalizzato se necessario

Informazioni per i nostri clienti nella Francia d'oltremare:

Come cliente residente in Guadalupa, Martinica, Guyana Francese, Mayotte e Riunione, puoi beneficiare di prezzi esentasse per i tuoi acquisti. I prodotti vengono fatturati esentasse al momento della convalida del carrello. L'IVA verrà riscossa da La Poste all'arrivo del pacco.

Nota importante:

Per tutte le consegne nei territori francesi d'oltremare, compresi i 12 territori situati negli oceani Atlantico, Indiano, Pacifico e Antartico (Guadalupa, Guyana, Martinica, Riunione, Mayotte, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terre australi e antartiche francesi (TAAF) e Wallis-et-Futuna), se il pacco supera i 30 kg , sarà necessario utilizzare uno spedizioniere per garantire la consegna.

Paesi di consegna nell'Unione Europea

Consegniamo le nostre merci nei seguenti paesi dell'Unione Europea:

  • Belgio
  • Bulgaria
  • Danimarca
  • Germania
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Grecia
  • Irlanda
  • Italia
  • Croazia
  • Lettonia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Irlanda del Nord
  • Paesi Bassi
  • Austria
  • Polonia
  • Portogallo
  • Romania
  • Pelle scamosciata
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Spagna
  • Repubblica Ceca
  • Ungheria

Al momento della registrazione ricordatevi di fornire un numero di partita IVA valido per poter beneficiare automaticamente delle aliquote IVA esclusa (ET) .

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Prodotto aggiunto per il confronto.

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